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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，在旅客多的地方行走时应（）。
A.主动侧身面向旅客让行
B.先示意后通行
C.不与旅客抢性
D.快速通行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应（），与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行。
A.先通行后示意
B.先示意后通行
C.边示意边通行
D.快速通行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。
A.二、三
B.三、四
C.三、多
D.四、五
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》带箱包行走时，可右手拎包或拉拉杆箱，左手自然摆动，动作一致。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，多人行走时，（）人成排，（）人成列。
A.二、三
B.三、四
C.三、多
D.四 、五
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，不在旅客面前（）。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.出现其他不文明、不礼貌的动作
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，根据铁路货物运输合同（）为旅客。
A.托运人
B.押运货物的人
C.货主
D.押运人
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。
A.工种
B.季节
C.要求
D.岗位
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，重点关注，优先照顾，（）。
A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
[多选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，（）。
A.不佩戴戒指
B.不浓妆艳抹
C.不佩戴耳钉
D.不染彩色指甲
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，铁路旅客运输合同从（）后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
