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[单选题]网络层主要为建立网络连接和为上层提供服务,完成数据路由选择和中继、激活和终止网络连接、复用网络连接、差错检测与恢复、排序和流量控制等工作。网络层数据的单位称为( )。
A.比特
B.帧
C.数据包
D.数据段
[单选题]使用同样网络操作系统的两个局域网络连接时,为使连接的网络从网络层到应用层都能一致,连接时必须使用 ( )
A.文件服务器
B.适配器
C.网卡
D.网桥
[多选题]云计算服务提供的主要存储服务包括?
A.对象存储
B.块存储
C.共享文件存储
D.音视频存储
[判断题]供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
A.正确
B.错误
[多选题]MAC需要物理层提供的服务包括
A.数据传输
B.HARQ反馈
C.调度请求
D.测量
[判断题]云服务总线应提供标准化接口,包括限于服务注册、服务发现、服务调用等。
A.正确
B.错误
[多选题]设备设施服务包括()、民用通信等设备设施提供的服务。
A.票务设备
B.行车设备
C.机电设备
D.房建结构
[多选题]客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本,以下选项中属于提供成本范畴的是( )。
A.配置运输系统
B.售前服务
C.运营信息系统
D.售中服务
[判断题]客户安全用电服务包括:为客户安全用电提供业务指导和技术服务。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行在理财顾问服务中向客户提供的服务不包括( )。
A.财务分析
B.财务规划
C.投资建议
D.储蓄存款产品推荐
[多选题]法人社员(股东)变更法定代表人姓名及其身份证件号码需提供的资料包括( )。
A.股金证原件
B.营业执照等证明资料原件
C.董事会或上级主管部门同意信息修改的证明文件原件
D.法定代表人身份证件原件
[多选题] 《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:供电企业为客户提供服务的电子渠道包括(____)等。
A. 供电服务微信公众号
B.APP(移动客户端)
C. 95598智能互动网站
D. 数字电视媒体
[单选题]依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》,产品的售后服务包括( )。
A.信函调查、座谈会、订货会、走访用户等形式了解顾客的需求和潜在需求
B.设立用户服务热线、用户服务投诉系统,及时收集用户意见和建议
C.利用与顾客的交往,主动向顾客介绍本公司产品,提供宣传资料
D.以上都是
[单选题]南方电网公司供电服务承诺:公开、公平、公正地向售电主体及其用户提供各类供电服务,并按约定履行( )供应商义务。
A.保底
B.义务
C.公众
D.社会