更多"[单选题]对顾客群进行细分。一是按照顾客的年龄层次分；二是按照顾客的组"的相关试题:
[单选题]市场细分是根据不同层面顾客的需求，按照产品的销售对象，把市场细分为不同的（），从而针对不同的细分市场来选择自己的目标市场。（2分）
A.A.需求类别
B.B.需求层次
C.C.需求方向
D.D.需求区域
E.略
[单选题]市场细分是根据不同层面顾客的需求，按照产品的销售对象，把市场细分为不同的（ ），从而针对不同的细分市场来选择自己的目标市场。
A.A.需求类别
B.B.需求层次
C.C.需求方向
D.D.需求区域
E.略
[判断题]实施顾客关系管理就是要识别顾客、认知顾客、保留顾客以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.正确
B.错误
[单选题]在顾客正式用餐前，中餐宴会餐厅服务员应从（ ）位开始，按照顺序为顾客进行撤筷套服务。
A.女主宾
B.女宾
C.主人
D.主宾
[单选题]细分市场可以按照哪些因素划分?()。
A.顾客类型
B.产品类型
C.价格水平
D.以上都是
[单选题]所谓市场细分，就是企业按照"细分因素”把整体市场细分为若干个需要不同产品和服务的子市场，其中任何一个子市场都是由相似需要的( )组成的，他们都可能成为企业的目标市场。
A.渠道
B.企业群体
C.消费者群体
D.受众群体
[判断题]根据VIP顾客细分原则酒店邀请的宾客应归属于V2级。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]我们把客户群体细分之后，更便于了解顾客的购买 （ ）和购买偏好。
A.次数
B.频率
C.档次
D.金额
[判断题] 超市保安吴某怀疑某顾客盗窃超市物品，对其进行搜身。对吴某应当按照非法搜查身体予以治安管理处罚。
A.正确
B.错误
[判断题]超市保安吴某怀疑某顾客盗窃超市物品，对其进行搜身。对吴某应当按照非法搜查身体予以治安管理处罚。
A.正确
B.错误
[单选题]宴会进行中的斟酒，应在顾客干杯后及时添斟，（ ），顾客杯中酒液不足一半时也要添斟，顾客互相敬酒时要随敬酒人及时添斟。
A.撤盘后
B.每吃完一道菜后
C.每上一道新菜后
D.撤盘前
[单选题]餐厅服务员应站在顾客的右后侧进行托盘斟酒，身体前倾，手臂前伸，（ ）朝向顾客。
A.酒瓶
B.右手
C.瓶口
D.酒标
[判断题]监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。
A.正确
B.错误
[判断题]集中化战略也称聚焦战略，主攻某个特定的顾客群，某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场，包括集中低成本战略和集中差异化战略。
A.正确
B.错误
[单选题]为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（ ）。
A.服务流程设计
B.活动策划
C.服务设计
D.战略设计
