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[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，发生电子客票安全事故和突发事件立即向客运应急小组报告，报告内容主要包括时间、设备故障类型、车站数量、客运组织及影响范围。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（ ）制度
A.分工负责
B.及时通报
C.逐级上报
D.登记上报
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕7号)规定列车收到电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》车站出现进出站检票故障，自动检票闸机切换为脱机检票模式，系统记录旅客身份信息，核验购票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，车站出现进出站检票故障，对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，引导其在人工检票口使用手持移动终端或通过查验购票信息引导旅客进出站。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，报销凭证打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客到站后或选择到其他车站打印。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，车站出现实名验证故障，采用脱机验证模式后, 对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“票、证、人”一致性核验。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函[2020]99号）（）等单位相互配合，密切联动，根据实际情况开展应急处置。
A.集团公司
B.车站
C.列车
D.铁科院集团公司客票总体组
[判断题]《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》适用于集团公司（含委托集团公司管理）实施电子客票的车站和在上述车站办理客运业务的列车以及持有铁路电子客票的旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]客票系统应急响应Ⅰ级应急响应的安全事故突发事件是指全路客票系统由于外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致系统崩溃，中断运行（ ）小时及以上，铁路运输无法正常运行，造成巨大经济损失和政治影响的事故。
A.7
B.8
C.6
D.5
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳局集团公司铁路旅客电子客票管理办法》所称铁路电子客票，是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
A.正确
B.错误
[单选题] 针对各级单位较为典型的突发事件(如电力安全事故、设备事故、人身事故、自然灾害等),明确其应急程序和具体的应急行动的方案称为( )。
A. 总体应急预案
B. 现场处置方案
C. 专项应急预案
D. 应急演练
