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[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，发生电子客票安全事故和突发事件立即向客运应急小组报告，报告内容主要包括时间、设备故障类型、车站数量、客运组织及影响范围。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（ ）制度
A.分工负责
B.及时通报
C.逐级上报
D.登记上报
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕7号)规定列车收到电子客票应急情况通报后，站车应加强联动配合,做好乘降组织,列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作,将未查询到购票信息的旅客交下车处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：如集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，车站出现进出站检票故障，对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，引导其在人工检票口使用手持移动终端或通过查验购票信息引导旅客进出站。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，报销凭证打印异常时,车站做好解释工作,引导旅客到站后或选择到其他车站打印。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》车站出现进出站检票故障，自动检票闸机切换为脱机检票模式，系统记录旅客身份信息，核验购票信息。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函[2020]99号）（）等单位相互配合，密切联动，根据实际情况开展应急处置。
A.集团公司
B.车站
C.列车
D.铁科院集团公司客票总体组
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》站车应按规定建立（）机制。动态储备应急食品，确保应急调配使用。
A.应急食品储备机制
B.应急食品配送机制
C.应急食品供应机制
D.应急食品调配机制
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》 车站要及时掌握旅客列车晚点情况，及时向滞留旅客列车补充（）等。
A.餐料
B.食品
C.饮用水
D.方便面
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》普速列车晚点（）分钟及以上，车站应及时向旅客公告列车预计晚点时间。
A.15
B.20
C.25
D.30
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客[2020]74号 ）动车组列车晚点（）分钟及以上，车站应及时向旅客公告列车预计晚点时间。
A.15
B.20
C.25
D.30
