更多"[单选题]1.172.第172题《供电服务规范》规定：临下班时，对于正"的相关试题:
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定,临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应委婉告知,另约服务时间。( )
A.正确
B.错误
[多选题]1.110.第110题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是()。
A.轻拿轻放
B.唱付唱收
C.拒收硬币
D.不抛不丢
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》规定，供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续像用户供电，不得中断，因（ ）等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。
A.供电设施检修
B. 依法限电
C.用户违法用电
D.用户欠费
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定，县以上供电营业场所无周休日。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应根据国家有关法律法规，明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确（ ），维护双方的合法权益。
A.产权责任分界点
B.资产归属
C.产权划分
D.产权责任
[单选题]1.185.第185题
临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时 间。
A.正确
B.错误
[单选题]3.388.第388题
《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电服务规范》规定： 现场服务内容包括(____)。
A.客户侧计费电能表电量抄见$
B.$客户侧用电情况的巡查
$
C.$故障抢修$
D.$客户侧计费电能表现场安装、校验
[判断题]《供电服务规范》中营业厅规范规定，当有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示“暂停服务”标牌。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司应严禁利用各种方式和手段变相（ ）收费范围或（ ）收费标准。
A.扩大，降低
B.扩大，提高
C.缩小，提高
D.缩小，降低
[单选题]1.145.第145题
国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，如果属于自身失误，只要立即向客户赔礼、道歉即可。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定：95598客户服务网站为方便客户使用，应设有计算电费系统。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定,窃电者拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请()依法处理。
A.司法机关
B.电力企业
C.电力管理部门
D.地方人民政府
[单选题]1.144.第144题
国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
A.正确
B.错误
[单选题]3.446.第446题
国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是( )
A.未落实“首问负责制”，推诿、搪塞、怠慢客户等
B.威胁、辱骂客户，甚至产生肢体冲突等
C.未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返
D.未履行“一次性告知”义务，导致客户无谓往返
