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[单选题]关于客户分类的说法错误的是(
A.依据客户的属性,划分不同的客户类型
B.针对不同的类型客户设计相应的服务策略
C.客户分类可以最大限度地提高客户满意度
D.采取固定的模式选择客户分类的方法
[多选题]以下关于客户分类及客户识别说法正确的是:()。
A.除关注客户外，其他客户均为可信客户
B.可信客户与关注客户可相互转换
C.银行有权将持续出现异常外汇收支行为的可信客户转为关注客户
D.关注客户其中一项可疑条件消失时可转为可信客户
[多选题]关于客户分类， 下列说法正确的是( )。
A. 客户分类应在年度授信提交审议审批前完成， 或与年度授信一并提交审议审批
B. 未分类的客户所有信贷业务不得进入审议审批环节
C. 对客户所属行业信贷政策有规范新项目准入标准的， 在农业银行办理项目贷款前还须申请项目准入
D. 既是新建企业又是新建项目的客户， 审批项目准入视同审批客户准入
[多选题]关于客户分类业务的应用， 下列说法正确的是（ ）。
A. 对支持类客户， 将其列为业务营销与信贷投放的重点对象， 优先给予信贷支持
B. 对维持类客户， 采取存量续授信的信贷策略， 通过调整信贷品种组合和担保结构， 提高信贷资产安全性和流动性
C. 对压缩、 退出类客户， 采取余额授信的信贷策略， 用信余额（ 不含低信用风险信贷业务） 不得增加， 应按总行规定尽快退出
D. 列入年度潜在风险客户退出名单的客户， 应按潜在风险客户退出计划要求， 压缩客户用信额度
[单选题]下列关于存储分类说法错误的是?
A.SAN架构中计算访问存储无需通过网络
B.DAS是将存储设备直连到计算端
C.NAS支持网络文件共享协议CIFS和NFS
D.SAN提供的是块级存储设备
[单选题]下列关于关于客户风险承受能力说法正确的是( )。
A.一般而言，客户年龄越大，所能够承受的投资风险越高
B.如果用于投资的一项资金可以长时间持续进行投资而无须考虑短时间内变现，那么这项投资可承受的风险能力就较强
C.理财目标的弹性越大，可承受的风险越低
D.绝对风险承受能力随财富的增加而增加
E.理财目标的弹性越小，承受风险能力越强
[单选题]下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（ ）。
A.客户经理在日常工作中必须定期对客户价值进行分析
B.客户价值分析要在充分收集客户信息资料的基础上才能进行
C.客户价值分析只需结合银行收益这一层面进行分析
D.对客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
[单选题]下列关于车型分类的说法正确的是。（ ）
A.超过6轴的专项作业车属大件运输车
B.一型货车与二型货车的唯一区别是车长是否大于4.5米
C.9座—19座客车为二型客车
D.超过6轴的货车需按超限运输车标准执行
[单选题]关于客户投诉,下列说法错误的是:
A.“一类投诉”包括:群体性投诉,指五人或以上客户针对同一事项联合提出的口头或书面投诉。被媒体或当时未被曝光但可能被曝光的投诉。影响恶劣,已经或可能影响公司或物业服务中心声誉.形象的投诉。造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉。以律师函或附带明确索偿要求的投诉函件。
B.“二类投诉”包括:对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉。对服务人员(含外包单位)服务态度.职业道德.廉洁纪律的投诉。二次投诉,指投诉人对物业服务中心工作人员在处理其提出的投诉时的采用的工作方式或处理结果不满而再次提出的投诉。书面投诉。政府管理部门转来的客户投诉。
C.“三类投诉”指物业服务中心受理的除一类和二类之外的其它投诉。
D.“一类投诉”包括:对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉。对服务人员(含外包单位)服务态度.职业道德.廉洁纪律的投诉。二次投诉,指投诉人对物业服务中心工作人员在处理其提出的投诉时的采用的工作方式或处理结果不满而再次提出的投诉。书面投诉。政府管理部门转来的客户投诉。
[多选题]关于《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》中所运用的权重法，以下说法正确的是：（ ）
A.金融机构应对每一基本要素及其风险子项进行权重赋值，各项权重均大于0，总和等于100
B.对于风险控制效果影响力越大的基本要素及其风险子项，赋值相应越高
C.对于经评估后决定不采纳的风险子项，金融机构无需赋值
D.每个金融机构需结合自身情况，合理确定个性化的权重赋值
[多选题]下列关于客户效应理论说法不正确的有（ ）。
A.对于投资者来说，因其所处不同等级的边际税率，对公司股利政策的偏好也不同
B.边际税率较高的投资者偏好高股利支付率的股票，因为他们可以利用现金股利再投资
C.边际税率较低的投资者偏好低股利支付率的股票，因为这样可以减少不必要的交易费用
D.较高的现金股利满足不了高边际税率阶层的需要，较低的现金股利又会引起低税率阶层的不满
[多选题]以下关于客户信息更新说法正确的是:()。
A.客户背景调查结果可用于一段时期内多笔业务的审核
B.银行应当不定期更新客户信息
C.关注客户信息的更新频率一般应低于可信客户信息的更新频率
D.关注客户信息的更新频率一般应高于可信客户信息的更新频率
