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[填空题]20.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准擅自变更客户( )、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
[填空题]22.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准阻塞客户( )渠道。
[填空题]17.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准违反政府部门批准的( )和( )向客户收费。;
[填空题]18.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准无故( )或( )客户用电申请、增加办理条件和环节。
[填空题]16.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准( )、无故拖延检修抢修和( )。;
[填空题]25.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准利用( )与( )便利侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
[填空题]19.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准为客户工程指定( )、( )、( )单位。
[填空题]21.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准( )客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。
[填空题]24.《员工服务十个不准》（修订版）规定，不准接受( )和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
[单选题]1.144. 第144题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更（ ）、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.服务电话
B.服务场所
C.客户投诉渠道
D.客户用电信息
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准擅自变更（ ）、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.服务电话
B.服务场所
C.客户投诉渠道
D.客户用电信息
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准()、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[填空题]14.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[判断题]国网公司员工服务“十个不准”（2020版），不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户个人信息及商业秘密。
A.正确
B.错误
[填空题]12.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，受理客户计费电能表校验申请后，( )个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。
