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[填空题]《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送()或()的非动车组列车。
[填空题]《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》（客管函〔2020〕21号）规定旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时，可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位，并可在就餐时间段()进行一次在线更改，到餐车就餐的，列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
[判断题] 《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
A.正确
B.错误
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，各系统、 各专业、 各层 级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带（）， 自觉凭票凭证进站乘车、 自觉接受票证查验、 自 觉配合安全检查、 自觉服从客运人员引导、 自觉维护铁路站车秩序。
A.乘车证
B.有关证件
C.乘车证和有关证件
D.身份证件
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，对经验证口人工核验通道进站的铁路人员，应通过实名制核验系统读取其（）核验乘车证件信息。
A.身份证件
B.二代居民身份证
C.录入乘车证编号
D.二代居民身份证或录入乘车证编号
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，对无法按规定提供（）不符合规定或拒不配合安全检查的，车站应拒绝其进站乘车。
A.有效证件
B.乘车证
C.有效证件、 乘车证
D.身份证件
[单选题]《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》规定，对违章使用（）乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息， 对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
A.乘车证
B.无票无证
C.身份证件
D.乘车证、 无票无证
[判断题]《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）规定车站售票窗口要严格执行残疾军人票发售规定，加强减价优待证件的核验，发现内置芯片不可识读时应告知旅客按照持证须知，通过人工赋权办理换票或核验手续。
A.正确
B.错误
[单选题]国铁集团客运部通话记录通话记录[2021]第10号）规定客票系统相关功能优化、柱式检票闸机与手持检验票终端程序升级后，车站、列车进行检、验票，相关设备界面显示电子客票信息时，增加证件类型，便于工作人员进行()一致性核查，并提示重点核查对象。
A.“证、人”
B.“票、人”
C.“票、证”
D.“票、证、人”
[单选题]《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中列车晚点30分钟以上时，()或()，购买电子客票的旅客应在人工窗口办理退票。
A.未启用“12306网站在线办理晚点退票功能”
B.列车开车前
C.列车晚点维护时间前
D.列车开车后（晚点维护时间）
