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[判断题]《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定,动车组商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.3条规定,动车组商务座车提供小毛巾,就餐时提供餐巾纸、牙签。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车长、商务座、软卧列车员能使用()。
A.A、普通话
B.B、民族语言
C.C、简单英语
D.D、地方语言
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第3.6.1条规定,动车组列车开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》附录2规定,动车组商务座防寒毯()更换。
A.A、1天
B.B、单程
C.C、往返
D.D、一客一换
[判断题]《动车组列车服务质量规范》3.6.1 动车组列车开车前,列车长(重联时为运行方向前组列车长)确认站方开车铃声结束、旅客乘降完毕后,通知司机或随车机械师关闭车门。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[判断题]《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,动车组列车列车晚点时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
A.正确
B.错误