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[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票如为单程票,在确认该单程票为 ()_车票后,回收原票并 ()_,退 还乘客卡内金额,填写 ()_,注明 ()_。(1.0 分)
[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡,应查看其历史交易记录。上次交易未完成的,选择_______()______车站,卡内扣除上次票款后,退还乘客上次票款,填写_________()____注明______()_______(1.0分)
[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡,应查看其历史交易记录,交易已完成的,根据__()_______金额,退还乘客票款,填写______()______,注明_____()_______(1.0分)
[填空题]可办理即时退票业务的单程票()、未使用过的()以及因地铁原因造成的
[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC 系统启用降级模式时,按照 () 模式处理方式处理。(1.0 分)
[填空题] 因地铁原因无法完成运输的退票/退款AFC系统启用降级模式时,按照( )____模式处理方式处理。(1.0分)
[填空题] 因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告知乘客,凭票(含单程票、市民卡)可于( )内可到_()车站办理退票/退款。(1.0分)
[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC 系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告知乘客,凭票(含单程票、市民卡)可于 ()内可到 ()车站办理退票/退款。(1.0 分)
[填空题]当发生因地铁原因导致的无法完成运输情况,乘客如需办理退票可在()
内至任一地铁车
[判断题]判断题:盘点单程票时须将每台TVM、BOM内剩余的单程票、闸机回收票及车票回收箱内的单程票全部回收后清点。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询，所持单程票非当日车票，正确的处理方式为原票收回，并（ ）。
A.A、车票更新
B.B、发售一张单程票
C.C、发售一张本站最高票价的出站票
D.D、发售10倍路网单程最高票价
[判断题]根据《运营事业总部单程票流失控制管理实施细则》：单程票流失量：统计在一定周期内单程票投放、回收总量，投放总量减回收总量之和为单程票流失量。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（ ）。
A.A、超时费用
B.B、超程费用
C.C、超时超程费用
D.D、两者取较高值
[判断题]指地铁内部发行的票卡，包括单程票（含预赋值单程票）、纪念票、日期票、月票、电子票（二维码和人脸识别）、员工卡、外服卡、临时卡、本站进出卡等。
A.正确
B.错误
[判断题]即时退款单程票，按照有效单程票进行盘点计算。
A.正确
B.错误
