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[判断题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）规定，旅客持动车票提前或错后乘车的，必须在改签后方能乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于加强车票退改签工作的通知》（运营客营电[2013]2306号）中，为防止开车后利用当日改签方式不当谋利，车站对开车后的车票当日改签时，必须出示（）。
A.乘车人本人有效身份证件
B.乘车人本人有效身份证复印件和代办人身份证
C.代办人身份证
D.代办人身份证复印件
[判断题]《中国铁路总公司运输局关于加强列车安全管理的通知》（运营客管电2015-1697号），加强岗位互控，客运部门应加强与行车部门的联系。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告（ ）关闭车门。
A.车站客运员
B.乘警
C.列车员
D.司机或机械师
[判断题]《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位时，车站应提前向相关旅客说明情况，有条件的，应根据旅客需求为旅客办理改签、退票手续；对坚持旅行的旅客，应做好站车交接工作，如列车餐车有席位的，列车长应优先将调整后无席位的旅客安排在餐车。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路总公司关于修订改签、退票规则部分条款的通知》规定，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费，应按（ ）核收。
A.5%
B.20%
C.15%
D.10%
[多选题]《关于进一步优化改签退票规则的通知》中，开车前48小时可以改签（ ）。
A.预售期内的其他列车
B.开车前的其他列车
C.开车后的其他列车
D.开车当日的其他列车
[多选题]《关于办理学生票有关要求的通知》（运营客营电[2010] 508 号）规定，关于办理学生票有关要求通知规定，以下情况不得办理学生票：（）
A.学生往返于家庭与实习地点时
B.学生证未按规定注册视为无效学生证
C.学生优惠卡失效
D.乘车区间不符
[简答题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）规定，旅客退票费的尾数是以 为单位。
[单选题]《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》（铁总运〔2013〕102号）团体旅客不应晚于开车前（）办理退票。
A.6
B.12
C.24
D.48
