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[多选题]以下哪些服务收费项目已经暂停或取消收费?
A.个人账户密码修改和重置
B.本票手续费
C.个人账户开户和销户
D.借记卡ATM境外查询
[多选题]以下哪些服务收费项目按照政府指导价、政府定价要求制定？
A.转账汇款
B.现金汇款
C.票据
D.账户管理费
[判断题] 严格按服务项目的实际作业内容收费，不得无服务收费或少服务收费，不得强制收费，不得重复收费，不得在两端物流服务中收取价外费用。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]根据《国家发展改革委 中国银监会关于取消和暂停商业银行部分基础金融服务收费的通知》（发改价格规〔2017〕1250号），下列说法正确的是（ ）：
A.取消个人异地本行柜台取现手续费。
B.取消收取本票和银行汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费。
C.各商业银行应根据客户申请，对其指定的一个本行账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
D.各商业银行应通过其网站、手机APP、营业网点公示栏等渠道，以及在为客户办理业务时，主动告知提示客户申请指定免费账户。
E.客户未申请的，商业银行应主动对其在本行开立的唯一账户（不含信用卡、贵宾账户）免收年费和账户管理费。
[判断题]未按规定程序报批、报备、公示，违规调整服务收费价格、增设服务收费项目和执行新业务价格标准的给予警告至记大过处分。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]强化退税人工审核，对以下哪些高风险项目从严审核？
A.年度汇算期间新增或填报免税收入
B.年度汇算期间新增或填报减免税额
C.年度汇算期间新增或填报专项附加扣除项目
D.大病医疗专项附加扣除
[多选题]以下哪些电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。( )
A.10 千伏接入,且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
B.35 千伏接入,且单个并网点总装机容量不超过 6 兆瓦的分布式电源
C.小水电
D.10 千伏接入,接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
[多选题]以下行为认定为只收费不服务的有哪些（）( )
A.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务，擅自减少服务内容的
B.伪造服务记录、服务成果的
C.商业银行违背平等自愿原则，强制要求客户购买服务的
D.商业银行同意给予客户流动资金贷款后，在业务操作过程中违背客户真实意愿，强制以承兑汇票形式提供融资，不合理增加客户负担，虚增中间业务收入
[多选题]以下哪些是( )电子化收费。
A.微信缴费
B.电e宝缴费
C.支付宝在线缴费
D.掌上电力
[单选题]DDG包括以下哪些内容：1.MEL项目 2.CDL项目 3.调机项目 4.其它项目
A.1
B.1、2
C.1、2、3
D.1、2、3、4
[多选题]以下哪些服务礼仪行为是正确的
A.：遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B.：与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.：与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
E./
F./
