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[多选题]以下哪些服务收费项目已经暂停或取消收费?
A.个人账户密码修改和重置
B.本票手续费
C.个人账户开户和销户
D.借记卡ATM境外查询
[多选题]以下哪些服务收费项目按照政府指导价、政府定价要求制定？
A.转账汇款
B.现金汇款
C.票据
D.账户管理费
[多选题]以下哪些设备属于收费系统( )
A.路段摄像机
B.天棚信号灯
C.工控机
D.栏杆机
[多选题]以下哪些属于联网收费闭路电视监控系统?( )
A.车道摄像机
B.字符叠加器
C.收费服务器
D.视频切换矩阵
[多选题]收费员的工作流程包括以下哪些内容？（ ）
A.A.检查工号牌、身份卡等工作用品做好岗前准备工作。
B.B.向监控员报告姓名、工号开始收费工作。
C.C.交班前30分钟提前打扫卫生做好交办准备工作。
D.D.整理、粘贴单据装订、存档记账凭证。
[多选题]银行业金融机构在制定收费服务价目时严格遵守哪些（）原则。
A.合规收费
B.以质定价
C.公开透明
D.减费让利
[多选题]以下哪些服务礼仪行为是正确的
A.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
[多选题]以下哪些描述是服务禁用语
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
[单选题]以下哪些服务需要部署在windows虚拟机中?
A.AD
B.ITA
C.HDC
D.Vag
[简答题]《收费公路管理条例》中对收费公路收费站的设置有哪些要求？
[多选题] 142
云客服是一个场景化的客服解决方案。以下哪些内容是需要收费的？
A. 呼叫中心坐席数量
B. 在线客服坐席数量
C. 基础角色、工单管理、知识库帮助中心、监控大盘、报表分析模块
D. 电话语音记录、图片、文件与非文本信息的存储空间
[多选题] 15
以下哪些是阿里云企业级分布式应用服务优势？（答案个数：4个）
以下哪些是互联网架构优势？（答案个数：4个）
A. 高性能分布式计算集群框架
B. 系统线性无限扩展，海量并发
C. 任意节点链路故障高可靠性
D. 能力开放可运营
E. 业务集中处理
[单选题]以下服务礼仪中，哪些行为是错误的
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]以下哪些属于现场支持服务的内容
A.排除故障
B.现场培训
C.巡检
D.定期维护会议
