更多"[单选题]“电话转接服务流程”中，在晚间()时至次日8时间,直报房号或"的相关试题:
[判断题]电话记录号码自每日24时至次日0时，按日循环编号。
A.正确
B.错误
[判断题]20时至次日凌晨6时发生的火警需及时调整警情等级。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]22时至次日凌晨6时、城市交通拥堵地区和时段发生的火警一般应自动升高一级。（）
A.正确
B.错误
[判断题] 在20时至次日8时期间的生产运行化工企业关键装置要害部位检修用火作业属于一级用火。( )
A.正确
B.错误
[单选题](52390)免费使用卧铺的规定以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车
上过夜六小时或连续乘车（）以上的，准予免费使用卧铺。(1.0分)
A.超过六小时
B.超过十二小时
C.超过二十四小时
D.超过二十小时
[单选题]呼叫转接流程中需要终端使用____消息发起转接。
A.re-INIVTE
B.UPDATE
C.INVITE
D.REFER
[判断题]在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，
发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。
A.正确
B.错误
[判断题]服务热线有转接公司其他部门的电话转接功能
A.正确
B.错误
[判断题]人员服务以服务标准化和服务流程化为原则
A.正确
B.错误
[判断题]‡年2月分行下发的单位账户开户业务标准服务流程中，总行特更新原单位账户开户服务流程“九步曲”为“七步曲”.
A.正确
B.错误
[多选题]“入住服务流程”在办理入住服务流程中，登记时做到“三清三核对”，对于“三清三核对”以下操作正确的
是( )
A.三清：登记住宿单字迹清、登记项目清、证件查验清
B.三核对：证件的照片与本人是否相符、核对登记的年龄与证件的年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否相符
C.三清：登记人数要数清、登记项目清、证件查验清
D.三核对：证件的照片与本人是否相符、核对登记的年龄与证件的年龄是否相符、核对登记的性别与证件的性别是否相符
[多选题]以“（ ）”为主要服务内容，整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容，切实提高商务座服务品质。
A.专人迎送
B.专用通道
C.专区候车
D.便捷检票
[不定项选择题]通过完善的服务网络、先进的服务平台、科学的服务流程，向客户提供高效率的服务服务理念的哪一项？（ ）
A.专业;
B.快捷;
C.便利;
D.贴心
[单选题]某单位发生的管理员小张在繁忙的工作中接到了一个电话,来电者:小张吗?我是科技处李强,我的邮箱密码忘记了,现在打不开邮件,我着急收个邮件,麻烦你先帮我把密码改成123,我收完邮件自己修改掉密码。热心的小张很快的满足了来电者的要求。随后李强发现有向系统登录异常。请问以下说法哪个是正确的?
A.小张服务态度不好,如果把李强的邮件收下来亲自教给李强就不会发生这个问题
B.事件属于服务器故障,是偶然事件,影响单位领导申请购买新的服务器
C.单位缺乏良好的密码修改操作流程或者小张没按操作流程工作
D.事件属于邮件系统故障,是偶然事件,应向单位领导申请升级邮件服务软件
