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[多选题]《售后现场服务行为通用规范》适用于哪些人员
A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员
[判断题]《售后现场服务行为通用规范》是对工程服务人员最基本的要求，杜绝低级错误的发生。各项业务工作指导应按照相应的规程、作业指导书操作。
A.正确
B.错误
[判断题]三岗制适用于一般管理人员、专业技术人员和操作服务人员，包括实习期内的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]省营销服务中心协助省公司营销部开展能效公共服务管理，做好省级智慧能源服务平台运营工作。
A.正确
B.错误
[多选题]省公司计量中心、地市供电企业营销部（客户服务中心）、县供电企业营销部（客户服务中心）应根据电能计量器具质量故障的()、()、()，判定相应到货批次电能计量器具的质量，并据此在局部范围或更大范围内采取预警及相应质量控制措施。
A.原因
B.性质
C.质量
D.类别
[单选题]35千伏项目，由地市供电企业营销部（客户服务中心）委托（）编制供电方案，营销部（客户服务中心）组织相关部门进行网上会签或集中会审
A.运检部
B.基建部
C.发展部
D.经研所
[多选题]省计量中心和各地市、县供电企业营销部（客户服务中心）现场工作人员在电能计量装置和用电信息采集终端的新装、()、现场校验、()、()、更换模块和()等工作开始前，应检查原封印是否完好，若发现异常，应立即通知运行维护人员或用检人员现场处理。
A.更换表箱
B.故障处理
C.编程
D.读取数据
[多选题]高压客户现场勘查是实行“（）、（）”，营销部（客户服务中心）负责组织相关专业人员共同完成现场勘查
A.联合勘查
B.分次勘查
C.一次办结
D.多次办理
[判断题]省公司营销部作为能效服务业务归口管理部门，优化市县公司营销专业部门设置，全面支撑能效服务业务。
A.正确
B.错误
[多选题]以下行为违反现场服务规范的有
A.在客户面前抱怨发错货
B.和客户谈论公司管理上存在的问题
C.在客户机房拍摄其它厂家的设备
D.在客户面前贬损竞争对手
[单选题]现场抢修服务行为应符合（ ）要求。
A.《国家电网公司供电服务规范》
B.《国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法》
C.《供电监管办法》
D.《国家电网公司配网抢修工作管理办法》
[判断题]省公司营销部作为能效服务业务归口管理部门，牵头制定本单位能效服务业务实施方案，推动增加相应岗位职责，建立健全业务管理制度，指导市县公司做好能效公共服务和能效市场化服务；优化省营销服务中心专业部门设置，全面支撑能效服务业务。
A.正确
B.错误
[判断题]省电科院、省经研院应组建能效服务专业化技术支撑团队，协助省公司营销部开展能效公共服务管理，做好省级智慧能源服务平台运营工作。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为
A.版本升级方案必须得到审批
B.禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-05：00），对在网运行设备进行有重要 影响的数据修改，版本升级，带电插拔重要单板，加载，掉电复位等操作
C.版本升级操作后必须客户签字认可
D.严禁在客户机房内玩游戏
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[判断题]售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。( )
A.正确
B.错误
[判断题]省公司营销部组织110千伏及以上客户现场勘查、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同审查、送电。
A.正确
B.错误
