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[判断题]灾后抢修只确认设备状态符合抢修安全措施要求，可以不办理紧急抢修工作票或相应的工作票。
A.正确
B.错误
[单选题]灾后抢修应办理紧急抢修工作票或相应的工作票，作业前应确认设备状态符合抢修（ ）要求。
A.技术措施
B.安全措施
C.组织措施
D.保障措施
[多选题]规范抢修人员抢修服务工作中的行为举止，为抢修人员的（ ）提供规范准则，不断提高抢修服务客户满意度。
A.抢修服务
B.仪容仪表
C.言谈举止
D.服务态度
[简答题]抢修人员到达故障现场时限应符合哪些要求？
[简答题]抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合哪些要求？
[单选题]关于设备抢修负责人要求：OCC 发布抢修指令，由( )担任设备抢险负责人，负责故障点的抢险处置，通报现场情况、抢险进度、方案。
A.专业抢险人员
B.抢险人员
C.专业人员
D.当班人员
[单选题]客户催办故障抢修类工单的，若抢修人员到达现场时限已超过服务承诺时限要求（ ）时间的，可派发催办工单。
A.不足一半
B.一半
C.一半及以上
D.四分之三以上
[判断题]局《服务质量规范》中要求服务备品、材料等符合国家环保规定, 质量符合要求,服务备品齐全,干净整洁、作用良好,定位摆放,颜色、质地与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[单选题]《国网山东省电力公司营配融合模式下配网标准化抢修工作规范》要求，每个抢修站抢修人员配置不应少于（）人（包含劳务外包人员）
A.5
B.6
C.7
D.8
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：（ ）。
A.故障抢修人员
B.95598座席
C.业务受理员
D.引导员
[多选题]《国网山东省电力公司营配融合模式下配网标准化抢修工作规范》要求，抢修站（供电所）接收抢修任务后，应5分钟内（）
A.确认抢修地点
B.完成抢修准备
C.完成抢修工作
D.完成抢修总结
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括（_____）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.社区及其他渠道
D.电子渠道
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[多选题]各车间（或抢修工区）配备相应型号的应急抢修配置要求正确的为（ )。
A.光缆不少于2KM
B.干线电缆500m
C.站场电缆5Km
D.射频电缆1Km
