更多"[简答题]供电服务热线“95598”的受理范围是什么？出处：《供电服务"的相关试题:
[单选题]YD07GG011404对95598供电服务热线受理的节能服务咨询问题，能够及时解答的应及时解答；不能及时解
A.诉求受理单
B.节能服务受理单
C.咨询单
D.节能受理单
[单选题]根据《中国南方电网公司服务承诺》要求，95598供电服务热线（ ）小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报。
A. 6
B. 12
C. 24
D. 48
[多选题]06CG002196 “95598”服务热线24小时受理供电故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起（），因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的，应向客户做好解释工作。
A.城区范围不超过45分钟
B.农村地区不超过90分钟
C.边远、交通不便地区不超过2小时
D.按实际情况及时到达
[单选题]服务投诉快速处理。供电服务热线“95598”、掌上电力、网站等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A.24、5
B.48、5
C.24、7
D.48、7
[判断题]镙8供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线。
A.正确
B.错误
[判断题]镙8供电客户服务热线，是有效受理用户投诉举报的重要渠道。
A.正确
B.错误
[简答题]受理客户投诉后，应如何处理？出处：《供电服务十项承诺》第10条
[单选题]06CG001050 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
[单选题]按照《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒坐席接通率超过（）。
A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9
[多选题]下列哪些是“95598”供电服务热线服务事项( )。（出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范）
A. 故障报修
B. 供电投诉
C. 业务受理
D. 交纳规费
[多选题]供电服务信息订阅/退订是指受理客户订阅或退订供电服务信息申请根据客户订阅的内容及要求采用（ ）等方式向客户发送订阅的相关信息。（ ）
A.电话
B.手机短信
C.电子邮件
D.手机银行
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司《供电服务规范》规定：客户投诉和举报的方式有95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话、营业场所设置意见箱或意见簿、信函、95598供电客户服务网页（网站）、领导对外接待日或其它渠道。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]镙8供电服务热线：指采用电话、传真、()、信函等方式，受办理业务的服务渠道。
A.短信
B.微信
C.微博
D.电子邮件
[判断题]06ZG003349 营业厅应在显著位置公布95598供电服务热线，以及12358电力监管投诉举报电话。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》中规定:供电企业已受理的用电申请,应尽快确定供电方案,对于高压单电源用户,答复时间最长不超过( )。
A. 五天
B. 十天
C. 一个月
D. 二个月
