更多"[单选题]1.152. 第1题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复"的相关试题:
[判断题]接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出 规范的回复。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有( )的责任,并做好记录。
A. 引导
B. 汇报
C. 指引
D. 报告
[判断题]接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。
A.正确
B.错误
[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。
A.解释
B.记录
C.笔录
D.记载
[单选题]4.243. 第1题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出
规范的()。
A.回复
B.反馈
C.回应
D.答复
[单选题]1.149. 第1题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后,主动打电话给客户做出
规范的回复。
A.正确
B.错误
[单选题]4.256. 第1题
接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。
A.解释
B.记录
C.笔录
D.记载
[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示()。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管
[单选题]在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主 管。
A.正确
B.错误