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[单选题]业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，热情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的()因素。
A.临近
B.首因效应
C.相似性
D.互补性
[单选题]在一级普通住宅小区物业管理服务标准中，物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是()。
A.实行临时出入证管理
B.实施证、卡管理
C.自物业管理人员引导车辆有序通行、停放
D.小区外车辆不准其进入小区内
[简答题]王先生住在某物业管理公司管理的小区内。一天，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。当她爬到石桌上时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间。造成食指、中指关节骨折。事后，王先生找到物业管理公司。认为其应就管理不善承担责任。而物业管理公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业管理公司的管理没有关系。因此王先生将物业管理公司告上法院。石桌桌面重达90kg，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13cm、深1cm的凹槽连接。安装时只用了树脂和水泥粘合。庭审中，物业管理公司认为。在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用。而非用来攀爬。王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。因此，物业管理公司不承担任何赔偿责任。请问王先生的女儿受伤，物业管理公司是否要承担赔偿责任?王先生是否也应该承担部分责任?
[判断题]评估整个住宅小区的市场价格，其区位状况不应包括小区内建筑物的朝向和绿化景观。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]心理活动的（）是指一个人整个的精神面貌，即具有一定倾向性的、稳定的心理特征的总和。
A.人格
B.情感过程
C.意志过程
D.认知过程
[单选题]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，而放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益的损失为()
A.差异成本
B.边际成本
C.估计成本
D.机会成本
[简答题]某住宅小区入住不足2年，前期物业管理由开发商委托的甲物业管理公司负责。该小区 业主大会成立后决定选聘乙物业管理公司承担该小区的物业管理工作。业主委员会书面通知 甲乙公司办理移交。
现场交接时，乙公司派项目经理1人，在甲公司人员陪同下观察了小区内共用部位、共用 设施设备及其附属设施的运行状况。观察结果是除部分屋面漏水外，其他部分运行状况正常。 对于屋面漏水，甲公司解释属保修期，应由开发商解决。于是，甲、乙两公司未将该问题列入移 交工作范围。
资料交接时，甲公司向乙公司移交了开发商提供的前期物业资料，甲称入住资料属短期保 管，已销毁。
费用交接时，甲公司提出因有部分未实际居住的业主以没有接受服务为由，不缴纳物业服 务费，致使小区物业服务经营亏损，希望用小区楼内广告收入冲抵。
上述情况乙公司给予确认，双方共同签署了交接文件。 接管后，乙公司便陆续发现部分电梯存在故障，支出大量维修费用。
问题
1.本案例中物业承接查验的做法是否正确？简耍说明理由。
2.本案例中对于部分屋面漏水，甲公司的解释是否恰当？甲乙两公司的处置方法是否 正确？简要说明理由。
3.物业资料的移交应包含哪些内容（请列举）?本案例中，甲公司处置入住资料的行为 是否符合档案管理规定？简要说明理由。
4.本案例中部分业主拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。甲公司经营的 欠费以广告收入冲抵的处理方法是否恰当？请列出两条你认为恰当的处理方法。
5.你认为可以从本案例吸取哪些教训来改进承接检验工作？简要说明理由。
[单选题]按《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级标准要求，物业管理应()巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等状况。
A.每两日1次
B.每日1次
C.每三日2次
D.每日2次
[多选题]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务()以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A.收费的主管机关
B.收费应当遵循的模式
C.收费价格形式
D.代办性质的服务收费管理
E.物业管理服务费用的构成
[单选题]在一定资源条件下，选择某住宅小区物业管理项目，就意味着放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益。这属于物业成本中的()
A.边际成本
B.机会成本
C.可缓成本
D.附加价值成本
[单选题]某小区业主因对物业管理公司的做法不满， 欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依 《物权法》规定，该小区业主作出选聘和解聘物业服 务企业的决定,应当符合的条件是:（ )
A.经专有部分占小区总面积2/3以上的业主且 占总人数2/3以上的业主同意
B.经专有部分占小区总面积2/3以上的业主且 占总人数1/2以上的业主同意
C.经专有部分占小区总面积过半数的业主且占 总人数过半数的业主同意
D.经专有部分占小区总面积1/2以上的业主且 占总人数2/3以上的业主同意
[单选题]马英的父亲因挪用公款进行赌博被拘押起诉，这件事情在整个小区传得沸沸扬扬，使得马英和母亲在邻里、亲友面前抬不起头。此时社会工作者可以为她们提供的服务是（ ）。
A.进行心理辅导
B.提供生活照料
C.提供社区资源连接
D.对社区居民进行教育
[单选题]经济成本流指的是公司将整个业务流程的成本进行一体化，并像管理单一成本的流动那样管理整个业务流程所发生的支出。
根据上述定义，下列属于经济成本流的是：
A.A代理商为降低库存压力，对完成既定销售额的零售商给予奖励
B.B某购物网站与一物流公司签约，由其承包所有的网购货运业务
C.C超市允许供货商使用超市货架存货，以降低供货商的仓储成本
D.D某厂商与供应商签约，规定原材料费按一年一付，以提高效率
[单选题]某小区业主因对物业管理公司的做法不满，欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依法，该小区业主作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当符合的条件是：()
A.经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
B.经专有部分占小区总面积三分之二以上的业主且占总人数过半数的业主同意
C.经专有部分占小区总面积二分之一以上的业主且占总人数过半数的业主同意
D.经专有部分占小区总面积过半数的业主且占总人数三分之二以上的业主同意
[单选题]住宅小区物业管理中的管理规约由( )制定。
A.建设单位
B.物业服务企业
C.业主委员会
D.全体业主
[单选题]现代企业规模的日益扩大造成了管理者与被管理者之间的直接联系越来越少。今天大企业的管理者很大程度上是通过报表来与自己的下级打交道，来获得信息和进行管理。这段话支持了这样的看法，即企业规模的日益增大：
A.A带来了一些更好的企业管理方法
B.B在企业中形成了一些不同的阶层
C.C造成企业管理者与工人之间关系的疏远和紧张
D.D使管理者可以更客观地对被管理者的工作进行评价
[单选题]为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了()。
A.《全国优秀管理住宅小区标准》
B.《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》
C.《城市建设住宅小区管理办法》
D.《物业服务公司资质管理试行办法》
[单选题]（ ）贯穿于绩效管理整个过程，能帮助实现绩效管理效用最大化。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效沟通
D.绩效考核
[多选题]《城市新建住宅小区管理办法》是推动我国全面开展物业管理活动的基石，对我国建立物业管理活动秩序产生了重大影响。其中规范的主要内容包括()
A.确定了物业管理活动的服务部门
B.确定了物业管理工作的基本内容
C.明确了物业服务企业的权利与义务
D.针对业主的主要违规行为提出管理措施
E.确定了业主选举产生物业管理委员会制度
