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[单选题]售票窗口、（ ）支持购买“静音”车厢席位。
A.退票窗口
B.改签窗口
C.自动售票机
D.自动取票机
[判断题]售票窗口在发售车票时，遇售票系统选取了“静音车厢”车票时，售票员应按系统提示告知旅客。“静音车厢”设在3号车厢（二等座）(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]高铁“静音车厢”遇有婴幼儿哭闹时，可临时引导至临近车厢预留席位。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁“静音车厢”必须在客室端门（把手边缘处）粘贴“静音车厢”标识。
A.正确
B.错误
[填空题]《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函[2020]32号）规定高铁“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（）。
[单选题]《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函[2020]32号）规定“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量关闭，通过升级复兴号动车组PIS系统，具备自动广播音量单车可调节功能后,“静音车厢” 自动广播实施低音量广播。原则上应在最高音量的（）以内。
A.40%
B.30%
C.20%
D.10%
[单选题]静音车厢设置于（ ）号车厢。(1分)
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]“静音车厢”设在（ ）车厢(二等座车) 。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
[单选题]高铁“静音车厢”设在（ ）号车厢（二等座车）。
A.1
B.3
C.5
D.8
[单选题]高铁“静音车厢”运行期间车厢客室端门设为（ ）模式，减少噪音影响。
A.自动
B.手动
C.全开
D.关闭
[单选题]在铁路售票窗口购买实名制车票，凭乘车人的（ ）不能购票。
A.医疗保险卡
B.所在公安机关的户籍证明信
C.结婚证
D.中国人民共和国社会保障卡
[简答题]乘坐高铁“静音车厢”的旅客应遵守哪些规定？
[判断题]高铁“静音车厢”餐售、保洁人员通过该车厢时低声叫卖宣传，列车工作人员实施轻声服务。
A.正确
B.错误
[单选题]高铁“静音车厢”内车载影视娱乐视频系统音量（ ）。
A.关闭
B.在最高音量的20%以内
C.在最高音量的40%以内
D.在最高音量的60%以内
[判断题]开展高铁“静音车厢”服务的客运段要安排专人负责该车厢服务和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或制止。
A.正确
B.错误
[多选题]高铁“静音车厢”利用（ ）等方式，加强宣传引导。
A.广播宣传
B.列车服务指南
C.印发“静音车厢”服务提示卡
D.赠送饮食品
[判断题]旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理（ ）手续。
A.退票
B.改签
C.改签、退票
