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[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，须在到站后（ ）办理退票手续。
A.出站前
B.当日24点前
C.24小时内
D.30日内
[判断题]列车办理纸质实名制车票挂失补办服务时，不再核收2元手续费，挂失补车票票面不再打印“2.0元”字样。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车，只能办理一次，可同时办理改签、变更到站。
A.正确
B.错误
[多选题]纸质实名制“挂失补车票”仅限于乘坐（ ）的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。
A.原乘车径路
B.原乘车日期
C.原乘车车次
D.原乘车席位
[多选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客上车后，列车应核验（ ）一致性。
A.“挂失补车票”
B.行程信息提示
C.购票时所使用的有效身份证件原件
D.旅客
[多选题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。
A.实名制验证
B.改签
C.变更到站
D.退票及乘车
[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ）声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。
A.列车长；列车值班员
B.列车值班员；本车厢列车员
C.列车长；本车厢列车员
D.列车值班员；列车员
[单选题]在12306.cn网站购票，尚未换取纸质车票的，在网站办理铁路电子客票改签、退票手续须不晚于（ ）。
A.开车前1小时
B.开车前
C.开车前2小时
D.开车后2小时
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
[判断题]( )旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过12306.cn网站购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.12306.cn网站
B.车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.自动售票机
[单选题]代他人办理退票手续时，不能凭车票和（ ）办理退票手续。
A.乘车人购票时所使用的有效身份证件的复印件
B.购票时所使用的乘车人有效身份证件原件
C.乘车人购票时所使用的临时身份证明
D.代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
[简答题]在列车上办理纸质实名制车票挂失补办服务的旅客到站后，应如何办理退票手续？
[单选题]互联网旅游团体车票退票最晚于开车前（ ）小时前办理退票手续。(1分)
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票
的，应退票款（ ）。
A.可以退回新银行卡
B.只能退回原银行卡
C.可以用现金退还差额
D.只能退回原银行卡，核收手续费
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向（）声明。
A.车站
B.列车
C.站车
D.铁路运输企业
