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[判断题]商业银行进行操作风险自我评估有助于鼓励机构内部各级单位承担责任并主动对操作风险进行识别和管理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行开展操作风险自我评估需借助操作风险定义及损失事件分类、操作风险损失事件历史数据、各类业务检查报告等相关资料。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有（ ）。
A.强化声誉风险管理培训
B.无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
[单选题]在进行风险与控制自我评估工作时，应以操作风险管理薄弱或者风险易发、高发环节为主，即自我评估工作要坚持（ ）原则。
A.重要性
B.准确性
C.系统性
D.动态性
[单选题]商业银行的（ ）承担操作风险的直接责任，并负责操作风险自我评估的实施与优先排序。
A.合规部门
B.董事会风险管理委员会
C.业务部门
D.风险管理部门
[多选题]有助于改善商业银行声誉风险管理的具体做法有( )。
A.强化声誉风险培训管理
B.确保实现承诺
C.将商业银行的社会责任和经营目标结合起来
D.保持与媒体的良好接触
E.制定危机管理规划
[多选题]良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列事件可能引发商业银行声誉风险的有（ ）。
A.内控缺失导致违规案件层出不穷
B.违反用工法
C.缺乏经营特色
D.金融产品/服务存在严重缺陷
E.缺乏社会责任感
[多选题]下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括（ ）。
A.及时处理投诉和批评
B.对所有已识别风险一视同仁、集中处理
C.增加对客户、公众的透明度
D.与媒体保持良好接触
E.制定危机管理应急计划
[多选题]商业银行保持合理的资产负债分布结构有助于降低流动性风险，下列做法恰当的有（ ）。
A.制定适当的债务组合，与主要资金提供者建立稳健持久的关系
B.适度分散客户种类和资金到期日
C.关注贷款对象、时间跨度、还款周期等要素的分布结构
D.保持合理的资金来源结构
E.根据本行的业务特点持有合理的流动资产组合
[多选题]适时发现可能预示即将发生流动性风险的预警信号，有助于商业银行及时采取措施降低流动性风险。下列可被认为是商业银行流动性风险预警信号的有（ ）。
A.银行发行的股票价格异常下跌
B.市场上愿意提供融资的交易对手数量减少
C.银行发行的可流通债券（包括次级债）的交易量显著增加，且买卖利差扩大
D.银行评级下调
E.资产质量恶化
