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[判断题]( )客户数据库是运用数据库技术,全面收集关于客户的综合数据资料,追踪和掌握市场所有的基础信息,并且进行深入的统计、分析和数据挖掘,是使营销工作更有针对性的一种工具。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是运用数据库技术,全面收集关于客户的综合数据资料,追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
A.客户数据库
B.客户信息库
C.客户名册
D.客户资料库
[单选题]客户数据库是运用数据库技术,全面收集有关客户的( ) 资料,追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
A.基础数据
B.经营数据
C.综合数据
D.特定数据
[单选题]客户数据库是运用数据库技术,全面收集有关客户的( ),追踪和掌握客户的情况、需求和偏好的一种工具。
A.基础数据资料
B.经营数据资料
C.综合数据资料
D.特定数据资料
[判断题]数据库是依据用户数据资料而建立的。
A.正确
B.错误
[判断题]公司全面开展能效服务坚持数字驱动，灵活运用现仅信息技术，建立客户电能监测体系，夯实能效服务数字化基础，挖掘数据价值，提高服务智能化水平和服务效率
A.正确
B.错误
[判断题]收集客户信息，无需征得客户同意，只要按照法律法规要求和业务需要收集客户信息即可。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户信息管理的内容包括通过各种途径收集客户信息资料,( ),提供完整的客户信息收集系统。
A.建立一套完整的客户信息统计系统
B.建立一套完整的客户信息管理系统
C.建立一套完整的客户信息分析系统
D.建立一套完整的客户分类管理系统
[单选题]视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供一对一的视频专享服务,客户可以通过视频语音聊天、发送文字或图片信息等方式向视频客服代表进行账户查询、业务咨询、表扬、建议或投诉,是一种集视频、音频、文字于一体的()服务。
A.网络客服
B.多媒体通信
C.视频客服
D.在线客服
[单选题]在客户调研中收集客户各类付款方式的目的是了解客户的()。
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
[判断题] CE001 全面质量管理是指企业职工和有关部门同心协力,综合运用管理技术和科学方法,经济地开发、研制、生产和销售用户满意的产品的管理活动。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在客户调研中收集客户是否地方保护存在的目的是了解客户的()。
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
[单选题]在客户调研中收集客户产品销售的地理分布的目的是了解客户的()。
A.市场状况供求
B.对客户的依赖程度
C.竞争范围
D.销售收款方式
[单选题]客户经理负责收集客户的各类资料与信息，建立和完善客户台账和基础档案，以满足客户()的要求。
A.计划、协调
B.管理、监控
C.跟踪、服务
D.分析、开发
[单选题]身体评估是护士系统地运用视:触、叩、听、嗅等体格检查手段和技术对护理对象进行检查和收集资料的方法。通过听觉观察获取的资料是( )
A.脉率
B.精神状态
C.呼吸音
D.脏器大小
E.营养状态
[判断题]本行应对新增个人客户、新增企业客户和新增金融机构客户进行税务信息收集，对存量客户可暂不进行税务信息收集。
A.正确
B.错误
