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[单选题]车道焦点丢失,需要激活时该用什么键来操作。( )
A.ALT+F4
B.ALT+F10
C.ALT+TAB
D.ALT+F
[单选题] 小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效倾听技巧中的( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.聆听的目的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答
C.用自己的话复述客户所说的重要内容
D.不要主观假设,不要还没听完就下结论
[单选题]小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效营销技巧中的( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.聆听的目的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答
C.用自己的话复述客户所说的重要内容
D.不要主观假设,不要还没听完就下结论
[单选题]星级饭店食品留样管理制度要求食品取样后,应加盖食品罩或用保鲜膜密闭,贴好标签后放入冰箱冷藏室,保存( )。
A.48小时
B.24小时
C.36小时
D.12小时
[判断题]如因员工离职、岗位调动等原因不再操作BoEing，二级分行应及时组织和监督相关机构删除该用户。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定，因用户原因连续六个月不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户得中止供电。
A.正确
B.错误
[简答题]车辆乘务员应配备什么,在值乘中还应做到什么?
[简答题]车站的调车工作应按什么进行？参加调车的人员应做到什么？
