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[单选题]下列哪一项不属于大堂经理的考核内容?()
A.现场管理
B.业务量
C.产品营销
D.业务操作
[单选题]下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责?()
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
[单选题]下列哪一项不是大堂经理准入必须具备的条件?()
A.具有良好的职业道德,遵纪守法,近三年无重大违法违纪违规记录或处分。
B.具有较强的组织协调、服务营销、客户关系管理能力,善于处理投诉、纠纷等。
C.通过《内勤行长》岗位资格考试
D.具备1年(含)以上柜面经理工作经历,了解国家经济金融政策,掌握银行基本规章制度、业务操作流程、标准文明服务和相关产品知识,熟练操作生产系统及智能设备,掌握协同营销工作技巧。
[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级,科级支行辖属营业网点的,大堂经理岗位等级为( ):
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[判断题]规范化服务是网点考核内容,不属于员工考核内容。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日,与大堂经理综合排班时,履行大堂经理( )职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作