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[判断题]对服务质效的投诉,是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人对服务言行的投诉,是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。以下不属于对服务言行的投诉的是:
A.税务机关工作人员使用服务忌语的
B.税务机关工作人员对待纳税人态度恶劣的
C.税务机关工作人员行为举止违背文明礼仪服务其他要求的
D.税务机关工作人员收受纳税人礼金等财物
[判断题]税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的,由此引发的投诉属于对服务质效的投诉范围。()
A.正确
B.错误
[判断题]税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告,违背纳税人意愿强制代理、指定代理的属于侵害纳税人合法权益的其他投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]纳税服务风险,是指税务机关及其工作人员在纳税服务咨询、涉税业务办理、纳税服务投诉、纳税信用管理、办税服务厅应急处置等工作过程中,因违反有关法律法规及相关规定,导致以下哪几种情形以及由此产生的廉政风险:
A.影响纳税服务秩序
B.损害当事人合法权益
C.影响征纳双方关系
D.降低办事效率
E.降低纳税人满意度
[单选题]纳税人对税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律、法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策进行投诉的，税务机关应自受理之日的规定时限内办结。规定时限指( )。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.20个工作日
[单选题]纳税人对税务机关工作人员未落实首问责任服务制度属于:
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。
[判断题]税务机关工作人员不得以任何形式泄露或者传播纳税人纳税申报信息,但根据司法或者行政文书的要求并按规定程序提供的除外。( )
A.正确
B.错误
[单选题]纳税人对税务机关及其工作人员未按办税事项“最多跑一次”服务承诺办理涉税业务进行投诉的，税务机关应自受理之日的规定时限内办结。规定时限指( )。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.20个工作日
[单选题]纳税人对税务机关工作人员未落实办税公开服务制度的投诉属于：( )
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉
C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。
[单选题]纳税人投诉税务机关及其工作人员政策不熟,导致其未充分享受小微企业税收优惠,该笔投诉办结的时限应为:
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[多选题]纳税服务风险,是指税务机关及其工作人员在以下哪几项工作过程中,因违反有关法律法规及相关规定,导致影响纳税服务秩序、损害当事人合法权益以及由此产生的廉政风险:
A.纳税服务宣传
B.纳税服务投诉
C.纳税信用管理
D.办税服务厅应急处置
E.纳税服务咨询
[单选题]纳税人对税务机关提出提升窗口工作人员系统业务操作水平的需求属于:
A.服务规范需求
B.人员素质需求
C.信息化建设需求
D.政策落实需求
[多选题]税务机关工作人员有下列情形之一的,由税务机关或者行政监察机关按照干部管理权限给予行政处分。
A. 故意刁难缴费单位的
B. 未履行保密义务的
C. 对控告、检举人员进行打击报复的
D. 贪污挪用社保费的
[多选题]根据《浙江省社会保险费征缴办法》相关规定,税务机关工作人员有下列情形之一的,由税务机关或者行政监察机关按照干部管理权限给予行政处分。
A.故意刁难缴费单位的
B.对控告、检举人员进行打击报复的
C.未履行保密义务的
D.其他滥用职权、徇私舞弊行为
[判断题]某税务机关工作人员对M企业进行税务检查时,未出示税务检查证,M企业有权拒绝检查。()
A.正确
B.错误
[判断题]由于企业自身原因,造成纳税人未能及时履行纳税义务的,不影响其纳税信用评价。
A.正确
B.错误
