更多"[多选题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,属于供电"的相关试题:
[判断题]根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》的工作目标要求,2014年—2015年底前,规划建设、生产运行、营销服务等各部门转变传统专业工作理念,以客户为中心的专业工作制度、标准、流程、指标体系基本建立。( )
A.正确
B.错误
[多选题]制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》的总体目标要求做好电网( ),确保客户计划安排少停电、故障停电快速抢修。
A.设备处置
B.设备运行维护
C.故障处理
D.快速抢修工作
E.停电计划安排
[多选题]制定《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》供电质量小组的职责包括( )
A.全面梳理电网发电、输电、配电各管理环节工作
B.认真分析供电可靠性
C.电能质量管理的薄弱环节
D.提出改进计划并组织实施
E.提高客户服务能力
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对()不满的事件列为客户投诉事件。
A.供电能力、服务
B.供电能力、质量
C.供电产品、服务
D.供电产品、质量
[单选题]国家电网有限公司“阳光业扩”服务工作方案中提出：根据客户办电需求和公司信息公开规定，依客户申请提供所在供电区域内电网可开放容量、电力管廊通道、电网规划等____信息。
A.特定
B.所有
C.涉密
D.机密
[判断题] 根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,客户服务中心组织对营业厅、95598服务等业务的满意度测评,每月开展业务满意度分析。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《南方电网公司进一步加强业扩报装专项治理工作方案》工作措施, 地市供电企业建立客户用电需求( )机制,有序开展客户未来三年用电需求信息收集、分析。
A.定期会商
B.信息交互共享
C.发展分析
D.工作协同
[判断题] 根据南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,市场部门按月在营业厅、网站发布业扩受限信息,引导客户报装需求。
A.正确
B.错误
[单选题]根据隐患排查治理管理办法，公司各级单位应按照“全方位覆盖、全过程闭环”的原则，实施隐患（ ）的闭环管理。
A.发现、报告、治理、评估、验收、销号
B.发现、评估、报告、治理、验收、销号
C.发现、评估、治理、销号、验收、报告
D.发现、报告、治理、评估、销号、验收
[判断题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,设备部门每半年牵头开展电能质量分析,制定整改方案,督促有关部门落实整改措施。
A.正确
B.错误
[多选题]“客户全方位服务”突出强调了客户服务能力，包括（）。
A.探询客户需求的能力
B.掌握客户需求的能力
C.满足客户需求的能力
D.引导客户需求的能力
E.应对客户需求的能力
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，工作方案应根据现场勘察结果，依据作业的( )，制定有针对性的组织措施、安全措施和技术措施。
A.危险性
B.复杂性
C.停电设备
D.困难程度
[判断题]《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》，对于居民客户和实行“三零”服务的低压非居民客户，用电报装压减为“受理签约”“施工接电”2
个环节。
A.正确
B.错误
[单选题]国家电网有限公司“阳光业扩”服务工作方案中提出：对____客户，综合考虑客户用电需求及增长趋势、主配网规划计划、设备通道路径造价等因素，制定可选供电方案由客户自主选择，提升方案透明度。
A.35千伏及以上
B.10千伏
C.400伏以下低压
D.所有
