更多"[单选题]用户投诉基站有辐射，但实际我们是符合国家的标准，此类问题引发"的相关试题:
[单选题]用户投诉宽带故障，联系处理时用户障碍已恢复，办结原因应选择（ ）。
A.宽带业务 > 光宽网络 > 其他 > 其他 > 其他 > 其他
B.宽带业务 > 光宽网络 > 用户端原因 > 用户自有线路和网络故障 > 用户自有线路和网络故障 > 用户自有线路和网络故障
C.宽带业务 > 光宽网络 > 用户端原因 > 其他用户原因 > 其他用户原因 > 其他用户原因
D.宽带业务 > 光宽网络 > 装维服务 > 服务态度 > 服务态度 > 服务态度
[单选题]用户反映打电话无信号的问题，经核实基站拆迁导致，办结原因应选择（ ）。
A.移动业务>移动语音网络>网络建设原因>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖>正常区域未覆盖
B.移动业务 > 移动语音网络 > 无线网络原因 > 网络优化问题 > 其他优化问题 > 其他优化问题
C.移动业务 > 移动语音网络 > 网络建设原因 > 第三方原因无法覆盖 > 第三方原因无法覆盖 > 第三方原因无法覆盖
D.移动业务 > 移动语音网络 > 外力、第三方原因 > 外界干扰 > 外界干扰 > 外界干扰
[单选题]基站天线安装,保证天线实际倾角符合SE设计要求,误差小于( )度
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]用户反映手机上网信号问题，处理结单意见中提到需要新建基站扩容，此类问题办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 移动数据网络 > 网络建设原因 > 容量受限 > 容量受限 > 容量受限
B.移动业务 > 移动数据网络 > 网络建设原因 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题
C.移动业务 > 移动语音网络 > 网络建设原因 > 容量受限 > 容量受限 > 容量受限
D.移动业务 > 移动语音网络> 网络建设原因 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题 > 偏远地区覆盖问题
[单选题]为用户安装设备因系统原因退单引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障
B.宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM业务卡单 > CRM业务卡单
C.宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM系统BUG > CRM系统BUG
D.宽带业务 > IT支撑 > 其他应用平台 > 其他应用平台 > 其他应用平台 > 其他应用平台
[单选题]用户因副卡必须新入网引发的投诉：办结原因应选择（ ）。
A.移动业务>规则政策>业务办理规则>新装/入网规则>新装/入网规则>新装/入网规则
B.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 主副卡资费规则 > 主副卡资费规则 > 主副卡资费规则
C.移动业务>规则政策>业务办理规则>协议规则>其他>其他
D.移动业务>规则政策>业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则>其他业务办理规则
[判断题]安装宽带设备因用户原因退单引发的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > 光宽网络 > 其他 > 其他 > 其他 > 其他。
A.正确
B.错误
[判断题]用户投诉路由器问题，核实路由器非在电信公司购买，办结原因应选择：宽带业务 > 终端 > 终端故障 > 终端故障 > 终端故障 > 终端故障。
A.正确
B.错误
[单选题]用户反映收不到天气预报短信，后故障自行恢复，现障碍原因无法明确，此类投诉办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 移动语音网络 > 其他 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因
B.移动业务 > 移动数据网络 > 用户端原因 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误
C.移动业务 > 移动数据网络 > 其他 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因 > 无法查明故障原因
D.移动业务 > 移动数据网络 > 用户端原因 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误 > 用户使用不当或操作设置错误
[单选题]用户要求关闭4G上网功能引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 新装/入网规则 > 新装/入网规则 > 新装/入网规则
B.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
C.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 用户原因 > 用户原因 > 用户原因
D.移动业务 > 规则政策 > 业务管理规则 > 其他 > 其他 > 其他
[判断题]用户对**活动仅限新用户办理规则不认可引发投诉，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则。
A.正确
B.错误
[单选题]用户因资费不满想要互换主副卡引发的投诉，办结原因应选择（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
B.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则> 套餐互转规则 > 套餐互转规则
C.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 主副卡资费规则 > 主副卡资费规则 > 主副卡资费规则
D.移动业务 > 规则政策 > 业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
[单选题]因用户对手机套餐资费无法高改低引发的投诉，办结原因应选择（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
B.移动业务 > 规则政策 >业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则 > 其他业务办理规则
C.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则 > 套餐互转规则
D.移动业务 > 规则政策 >业务办理规则 > 协议规则> 协议期资费变更规则 > 协议期资费变更规则
[单选题]涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 流量服务 > 流量计费规则 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可
B.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录，但用户不认可 > 流量包有订购记录，但用户不认可 > 流量包有订购记录，但用户不认可
C.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
D.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[单选题]用户对积分兑换的现金抵用劵过期不认可引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 虚拟礼品 > 卡密问题 > 卡密问题 > 卡密问题
B.用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 虚拟礼品 > 充值报错 > 充值报错 > 充值报错
C.用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 物流配送 > 发货错漏 > 发货错漏 > 发货错漏
D.用户权益与关怀 > 集团积分商城 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议 > 礼品质量争议
[判断题]涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉，办结原因应选择：互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更 。
A.正确
B.错误
[单选题]用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽，此问题引发的投诉，办结原因应选择：（ ）。
A.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 提醒规则缺失 > 提醒频次争议 > 提醒频次争议
B.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 提醒规则缺失 > 无提醒规则 > 无提醒规则
C.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 提醒规则与执行不一致 > 提醒内容不准确 > 提醒内容不准确
D.移动业务 > 规则政策 > 提醒规则 > 有提醒规则，用户不认可 > 有提醒规则，用户不认可 > 有提醒规则，用户不认可
[判断题]用户通过无线网络进行登陆使用“掌上大学”APP引发的投诉问题，办结原因应选择：宽带业务 > 无线宽带WLAN网络 > 无线网络原因 > 热点故障 > 热点故障 > 热点故障。
A.正确
B.错误
