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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，垃圾（），到站定点投放。
A.A、装袋
B.B、封口
C.C、无渗漏
D.D、开口
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求空调车终到标准：终到站时车内（ ）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A.无垃圾
B.无污水
C.无粪便
D.无旅客遗失物品
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）６.２.３中规定，垃圾（），到站定点投放。
A.装袋
B.封口
C.无渗漏
D.定位放置
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定，铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的（）。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前30分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，终到站提前( )分钟锁闭厕所。
A.A、9.0
B.B、10.0
C.C、11.0
D.D、12.0
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，垃圾（），到站定点投放。
A.装袋
B.封口
C.无渗漏
D.开口
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车在车站空调失效时，到站按规定退还（）。
A.空调票价
B.已收票价
C.全部票价
D.票价差额
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第4.4条规定，每节车厢垃圾箱不少于()，与垃圾袋配套使用。
A.一个
B.三个
C.四个
D.五个
