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[单选题]以下关于证书的有效期说法错误的是:( )
A..海上船舶防污底系统证书不超过5年。
B..船员舱室设备证书有效期不超过5年。
C..防止散装运输液体污染证书有效期不超过5年。
D..特种用途安全证书有效期不超过5年。
[填空题]各运营管理单位和( )通过退费交易查询可以进行通行费退费查询、客户退费处理及退费完成后的系统确认操作。
[填空题]各( )和收费站通过退费交易查询可以进行通行费退费查询、客户退费处理及退费完成后的系统确认操作。
[多选题]以下关于证书有效期的说法正确的是:( )
A. 如换证检验是在证书到期之日前3 个月内完成则新证书自换证检验完成日期起生效其有效期从原证书到期之日算起;;
B. 如换证检验是在证书到期日后完成则新证书自换证检验完成日期起生效其有效期从原证书到期之日算起;
C. 如换证检验是在证书到期日前3 个月之前完成则新证书自换证检验完成日期起生效其有效期从原证书到期之日算起;
D. 如换证检验到期时船舶不在预定进行检验的港口经船舶检验机构认为正当和合理时可将证书给予不超过5个月的展期;
[判断题]投诉回访时,对需退费的,应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的,应当及时做好解释说。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决,回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求,并在原工单上增加投诉人诉求及回访旧录,作为重要投诉加快处理。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉回访时对需退费的应当询问投诉人是否获悉退费处理结果或者收到退费资金;对确认无需退费的应当及时做好解释说。如投诉人反馈问题未得到及时有效解决回访人员应当记录是诉反馈问题和主要诉求并在原工单上增加投诉人诉求及回访旧录作为重要投诉加快处理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]企业2月份多缴的企业养老、失业、工伤保险费可以退费,下列说法错误的是()
A.对于已缴纳的符合减免条件的费款,相关部门将优先选择直接退费。
B. 对于多缴的企业养老、失业、工伤保险费。如果您是中小微企业,各地人社、税务部门会根据当地实际,直接发起退费,无需您提交申请及报送相关资料。
C.如果您是大型企业,只能选择冲抵以后月份的缴费。
D.对于多缴的职工医保费,各地医保、税务部门会根据当地实际直接发起退费,或者根据您的意愿冲抵以后月份的缴费。
