更多"[单选题]1.9. 第1题服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的（"的相关试题:
[单选题]服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的（）之间存在差距。
A.服务政策
B.服务标准
C.服务产品
D.服务流程
[判断题]为便于内包装材料的传递，食品生产企业可以将内包装材料库房与内包装车间之间传递通道上的通行门拆除。
A.正确
B.错误
[单选题]服务场景的有效设计可以促进服务参与者（如员工、顾客等）之间的交流，帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等，这就是服务场景的()。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
[单选题]从两翼轨最窄处到辙叉心实际尖端之间存在的一段轨线中断的空隙叫（ ）
A.有害空间
B.查照间隔
C.辙叉间隙
D.护背距离
[判断题]从两翼轨最窄处到辙叉心实际尖端之间存在的一段轨线中断的空隙叫有害空间。
A.正确
B.错误
[单选题]( )电路是为各航空公司之间传递运输业务电报服务的
A.ADS-B
B.AFTN
C.VHF
D.SITA
[单选题]物业服务合同规定的物业服务企业和业主之间的关系是（ ）。
A.管理者与被管理者的关系
B.服务与被服务的关系
C.领导与被领导者的关系
D.决策者与执行者的关系
[判断题]客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。
A.正确
B.错误
[单选题]( )电路是为民航当局之间传递航空业务电报和飞行勤务电报服务的
A.ADS-B
B.AFTN
C.VHF
D.SITA
