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[多选题]大堂经理的基本职责是：以客户为中心，承担______等职责。
A.引导
B.服务
C.营销
D.操作
[判断题]移动授权是指授权人员在对外营业机构中的柜面经理和承担综合操作类职责的大堂经理、内设机构中的普通柜员终端设备前，现场完成审核确认的授权方式。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现两名客户在营业厅堂内使用自带POS机进行套现。此时该大堂经理应采取的措施包括：_____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[判断题]开门前1分钟至3分钟内，营业厅服务人员应组成至少4人以上（含大堂经理、大堂助理、值班客户经理、理财经理、保安员）在进门处两侧排成队列，迎候客户。
A.正确
B.错误
[多选题]厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照（ ）三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区。
A.效率优先
B.营销优先
C.体验优先
D.流程优先
[判断题]大堂经理是客户走进营业网点进行业务办理或业务咨询遇到的第一专业人员
A.正确
B.错误
[判断题]营业期间遇歹徒持械劫持人质抢劫时,大堂保安（或大堂经理）伺机疏散其他客户，关闭营业厅大门，等待公安人员到场。
A.正确
B.错误
[多选题]某大堂经理发现一名客户已在营业厅堂逗留较长时间，实际未办理业务。在客户试图对综合服务区操作终端界面进行拍照时，该大堂经理应采取的措施包括：____。
A.立即制止
B.予以劝离
C.视现场情况，必要时向上级行报告
D.默许客户行为
[多选题]柜面经理的基本职责是以客户为中心，秉承______的原则为客户办理柜面业务。
A.安全
B.高效
C.优质
D.外拓
