[多选题]电话营销礼仪的基本要求有哪些？
A.加强自身修养
B.树立良好形象
C.语速要平稳
D.用声音感染客户
E.着装要规范

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[多选题]哪些是服务礼仪的基本要求？
A.文明
B.礼貌
C.热情
D.周到

[多选题]在电话营销礼仪中，接听电话要做到的是：
A.尽快应答
B.礼貌问候
C.询问具体事项
D.说明电话来意
E.礼貌结束通话

[多选题]在电话营销礼仪中，主动拨打电话要做到的是：
A.问候客户
B.介绍自己
C.确定客户的身份
D.说明电话来意
E.认真汇总确认

[多选题]下列属于电话营销礼仪具体要求的是：
A.用声音感染客户
B.礼貌问候
C.询问具体事项
D.介绍自己
E.说明电话来意

[判断题]电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。
A.正确
B.错误

[多选题]接听电话的服务礼仪有哪些？
A.电话铃响三声后接听
B.接听电话后发现对方没有声音马上挂断
C.电话铃响一声后接听
D.对来电方提出的合理建议要致以感谢

[简答题]做好电话营销需要具备哪些能力？

[多选题]电话营销话术重点介绍哪些内容
A.描述营销身份
B.业务功能及特点
C.业务卖点
D.资费标准

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A. 头正肩平臂垂躯挺腿并
B. 头正肩松臂垂躯直两腿开立
C. 头正肩平,两腿开立,两脚成45度夹角
D. 双手背在身后,挺胸收腹

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