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[多选题]"西铁长乐行"()成员可使用消费积分兑换西安局所属站车服务或指定商品。(应知应会-西铁客电【2017】460号)
A.铁粉
B.银粉
C.钻石粉
D.金粉
[判断题]( ) "旅客关注"西铁客运"微信公众号后,使用其中"粉丝家园"模块注册为"西铁长乐行"粉丝成员,然后进入家园中心通过"扫一扫"功能扫描本人车票二维码,自动获取、记录本人乘车次数、票价等信息并累计积分。(应知应会-《西铁长乐行》)
A.正确
B.错误
[判断题]“中国铁路西安局集团有限公司”的规范化简称是“西安铁路局集团”。
A.正确
B.错误
[单选题]"西铁长乐行"粉丝家园帐户积分仅限()使用。(应知应会-西铁客电【2017】460号)
A.两人
B.本人
C.四人
D.三人
[单选题]‗年( )，改制后的西安铁路局正式挂牌，更名为中国铁路西安局集团有限公司。
A.11月19日
B.11月17日
C.12月19日
D.12月17日
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车餐车可使用电磁炉油炸食品。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车车门故障无法自动开启，手动开启车门，使用车门紧急解锁拉手后应及时（）。
[多选题](西铁客〔2018〕100号)《客运设备设施管理办法》第三十八条:使用升降平台作业,使用前必须检查()是否良好,以防止触电和发生意外,确保人身安全。(应知应会-西铁客〔2018〕100号)
A.安全带
B.触电保护器
C.安全绳
D.升降性能
[判断题]途经我集团公司的1688/5次（西安至乌海西）旅客列车，由西安局集团公司担当乘务。
A.正确
B.错误
[判断题] 特种设备使用单位应当每年至少进行一次应急救援演练。（西铁办〔2015〕118号）（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
A.正确
B.错误
[单选题] 新版西安局《行车组织规则》于（ ）起施行。
A. 2018年4月1日
B. 2014年9月1日
C. 2014年10月1日
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定，软座车使用遮光帘。
A.正确
B.错误
[多选题]"西铁长乐行"金粉成员服务标准包括()。(应知应会-西铁客电【2017】460号)
A.赠送一次性服务备品
B.尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)
C.列车广播生日祝福和席位生日祝福
D.席位主动问候
[多选题] 《应急工作管理办法》（西铁办函〔2016〕389号）编写依据的法律法规有（）。（西铁办函〔2016〕389号）
A. 中国铁路总公司《关于进一步加强办公系统值班工作的通知》
B. 陕西省有关应急管理工作的要求
C. 《中华人民共和国突发事件应对法》
D. 《中华人民共和国安全生产法》
