更多"[判断题]因计划划检修停电,客户来电咨询时,座席员应先责问客户为什没有"的相关试题:
[单选题]因计划检修停电,客户来电咨询时,座席员应主动向客户()。
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.责问
[判断题]事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时,供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
A.正确
B.错误
[判断题]因事故停电.检修停电.计划限电造成客户停电时,供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。
A.正确
B.错误
[单选题]有正式计划安排的停电,包括计划检修停电、计划施工停电、客户申请停电。
一般是指至少提前7天提交申请的停电是( )。
A.计划停电
B.临时停电
C.预安排停电
D.故障停电
[单选题]因计划检修停电,客户来电咨询时,应主动向客户()
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.责问
[判断题]供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后1天内恢复供电。
A.正确
B.错误
[判断题]发生检修停电情况,不扣减用电客户基本电费。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]临时检修停电,提前12小时通知重要用户。故障停电,及时发布停电信息。
A.正确
B.错误
[判断题]因输配电设备事故、检修引起停电,客户询问时,应告知客户停电原因,并主动致歉。()
A.正确
B.错误
[判断题] 146事故停电、检修停电、计划限电时不扣减基本电费
A.正确
B.错误
[判断题]临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。
A.正确
B.错误
[判断题]事故停电、检修停电、计划限电可协商减免基本电费。( )
A.正确
B.错误