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[判断题]乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、 等方式开展。
A.QQ调查
B.书面调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。
A.集体调查
B.网络调查
C.电话调查
D.邮箱调查
[单选题]乘客满意度评价应当通过面访调查、 、电话调查等方式开展。
A.网络调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查
[单选题] 应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。
A.客户服务度评价
B.乘客服务度评价
C.乘客公平度评价
D.乘客满意度评价
[单选题]乘客满意度评价应当通过 、网络调查、电话调查等方式开展。
A.邮箱调查
B.书面调查
C.QQ调查
D.面访调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过 等方式开展。
A.邮箱调查
B.面访调查
C.网络调查
D.电话调查
[多选题]乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。
A.面访调查
B.网络调查
C.书面调查
D.邮箱调查
[单选题]城市轨道交通运营主管部门应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。
A.主管单位
B.行业
C.主管部门
D.运营主管部门
[多选题]乘客应当持有效乘车凭证乘车，不得使用（）的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。
A.无效
B.伪造
C.变造
D.虚构
[多选题]城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。
A.1000
B.300
C.400
D.500
[单选题]电梯乘客如果不配合管理,仍会发生事故,因此《特种设备安全监察条例》规定,乘客应当( )。
A.进行经常性培训和演习
B.有操作证
C.服从有关工作人员的指挥
D.自己会排除故障
[填空题]对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起 个自然日内（不含当日）予以答复乘客。
[单选题]城市轨道交通乘客满意度评价包括 个评价指标。
A.3
B.4
C.5
D.7
[单选题]城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括乘客满意度评价、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价 部分。
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
