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[单选题]在客户拜访总结中，拜访成果共享步骤不包括（）。
A.修改补充原始记录
B.向项目小组介绍拜访情况
C.做正式的拜访纪要
D.归档封存
[多选题]在客户拜访总结中，拜访纪要主要组成部分有下列哪些项？
A.背景介绍
B.总结关键成果
C.明确下一步工作
D.对来访人员进行介绍
[判断题]在拜访纪要中，总结关键成果的内容不包括拜访的气氛。
A.正确
B.错误
[判断题]在客户拜访总结中，拜访成果最重要的就是归档封存。
A.正确
B.错误
[单选题]在拜访纪要中，总结关键成果的内容不包括：
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据
[单选题]在拜访纪要中，总结关键成果的内容不包括以下哪一项？
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据
[多选题]客户档案内容中，客户信息的分析主要包括下列哪些项？
A.组织架构分析
B.市场环境分析
C.竞争对手动态分析
D.客户潜在需求分析
[多选题]客户档案内容中，下列哪些项不包括在对客户单位信息的管理中？
A.产品使用情况
B.满意度
C.人员结构
D.产品需求
[多选题]在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容应包括哪些内容？
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须药详细描述
[多选题]客户档案内容中对客户使用竞争对手的情况，主要包括下列哪些项？
A.产品优劣
B.资费标准
C.客户满意度
D.价格
[单选题]在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项？
A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息
B.考虑哪些结论/观点是可行的
C.汇报内容繁简适当
D.汇报要详细，每一点都必须要详细描述
[多选题]客户关系维系中的预警监控的目的不包括下列哪些项？
A.竞争对手随时监控
B.产品质量随时监控
C.市场动态随时监控
D.客户流失预警防范
[单选题]在客户拜访总结中，修改补充原始记录的主要工作内容不包括以下哪一项？
A.考虑哪些结论/观点是可行的
B.及时补充落记的要点
C.加入背景资料
D.记录要引用的被拜访者谈话
[多选题]在拜访纪要中，总结关键成果的内容有以下哪些内容？
A.被拜访者的判断和结论
B.拜访者的结论
C.拜访气氛
D.论据
[多选题]客户档案内容中，下列哪些项属于对客户单位信息的管理？
A.产品使用情况
B.满意度
C.人员结构
D.产品需求
[判断题]拜访结束后，拜访小组应该及时对拜访资料进行总结。
A.正确
B.错误
