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[简答题]请简述TVM卡币（未出 票、未找零）处理
[简答题] 若乘客在购票过程中发生卡币（未出票且未找零）
[单选题]一乘客自述在TVM01上用10元纸币购买一张4元单程票，但未出票也未找零，经客值查看，发现“卡币”，以下处理正确的是(___)。
A.BOM发售4元单程票，退给乘客6元
B.BOM办理退10元给乘客，重新购票
C.退6元给乘客，请从边门进站
D.BOM办理退10元给乘客，发售免费单程票
E.略
F.略
G.略
[简答题]请简述TVM能力不足或全部故障时的票务处理
[多选题]TVM卡币、TVM少找零、TVM少出票如何处理？
A.
B.
C.
D.
E.略
F.略
G.略
[单选题]当发生 TVM 扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款，_______审批后，操作 BOM处理。
A.客值
B.值站
C.副站区长
D.站区长
[判断题]当发生 TVM 扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款，副站区长审批后，操作 BOM处理。
A.正确
B.错误
[判断题] 处理TVM卡币故障后，AFC维修人员将从TVM中取出的现金一律上交客运值班员,严禁从 TVM 内取出现金直接交给乘客。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]TVM卡币钱款经AFC维修人员取出后，录入特殊钱款登记表。
A.正确
B.错误
[单选题] 维修人员取出TVM卡币后,需要到( )进行票款交接登记。
A.车控室
B.票务管理室
C.AFC维修室
D.AFC值班室
