更多"[单选题]当发生 TVM 扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认"的相关试题:
[判断题]当发生 TVM 扫码购票未退款未出票的情况时,客服中心岗确认支付订单及支付渠道无退款，副站区长审批后，操作 BOM处理。
A.正确
B.错误
[单选题]扫码枪放置于操作台最左侧，当驾乘人员要求扫码支付时，左手快速拿起扫码枪，预判扫码区域和扫码距离。当驾乘人员把手机交由收费员扫码时，左手持手机，右手持扫码枪，快速进行扫码。扫码动作要在（）秒内完成。
A.2
B.3
C.5
D.6
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]二维码基础规则：进、出站均需扫码，进出站关联，漏扫进（出）站码会影响后续扫码。
A.正确
B.错误
[单选题]一乘客自述在TVM01上用10元纸币购买一张4元单程票，但未出票也未找零，经客值查看，发现“卡币”，以下处理正确的是(___)。
A.BOM发售4元单程票，退给乘客6元
B.BOM办理退10元给乘客，重新购票
C.退6元给乘客，请从边门进站
D.BOM办理退10元给乘客，发售免费单程票
E.略
F.略
G.略
[单选题]BOM扫码盒扫码查询失败的故障原因不包括（ ）。
A.扫码盒与工控机未通信
B.扫码盒故障
C.网络故障
D.BOM读写器故障
[单选题]MES 扫码做极片投入时,无法扫码投入,应当 ( )
A. 不进行扫码直接生产
B.报告组长进行处理
C.极片无法使用、报废
[多选题]当班客运值班员向客服中心岗配发发票时，填写《车站发票使用情况记录本》。客服中心岗
当班期间各面值发票任一类少于（ ）张时，应及时（ ）。
A.15
B.20
C.调减
D.增配
[多选题]《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法（试行）》中，扫码支付管理系统生成的二维码标识，包括客运段名称、（ ）等相关信息。
A.企业商户账户
B.列车车队
C.列车班组
D.补票机ID
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[多选题]BOM扫码枪使用时还未扫码显示“查询失败”的原因有（ ）。
A.扫码枪与工控机未通信
B. BOM云助手程序未打开或故障
C.BOM云助手程序打开串口失败
D.扫码枪电源故障
[多选题]客服中心岗首次配发备用金不得超过（ ）元，当客服中心岗钱币量超过（ ）元时，当
班客运值班员携带空售票盒至客服中心内清点需预收的票款，双人清点确认后，在《客服中心岗结算单》
中填写预收票款金额，当班客运值班员盖章确认并将预收票款装入锁闭售票盒带回票务室。
A.3000
B.5000
C.10000
D.20000
