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[单选题]单选题:若一个站务员(票务)当班期间填写了四张《乘客事务处理单》则乘客事务车票上交情况在第( )张上反映。
A.一
B.二
C.三
D.四
[多选题]多选题:站务员(票务)上岗结束后值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( )并录入票务管理系统。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[单选题]单选题:运营时间除当班站务员(票务)外其他人员必须得到( )或以上级别人员的许可并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。
A.站务员
B.值班员(客运)
C.值班员(行车)
D.值班站长
[单选题]单选题:下列不属于站务员(票务)票务职责的是( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.完成当班期间内相应票务报表的填写
C.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
D.负责车票和报表的接收、上交等工作
[论述题]论述题
1、论述题：请论述车站站台公共区火灾时站务员（安全员）和站务员（票务）的应急处置程序。
[多选题]多选题:下列属于站务员(票务)的票务职责的有( )。
A.负责乘客服务中心当班的票务工作
B.保管当班乘客服务中心相关备品、报表、单据、现金、车票、票务钥匙,并负责其安全
C.完成当班期间内相应票务报表的填写
D.协助钱箱、闸机回收票的回收及清点工作
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表/单据后方可登录BOM。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:二、十号线站务员(票务)补交短款时( )登录系统进入“短款补交”界面录入站务员(票务)补款金额。
A.值班员(客运)
B.值班员(行车)
C.站务员(票务)
D.值班站长
[判断题]判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表交接班时做好备用金交接记录。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:站务员(票务)补交的短款在送行前须存放于票务室( )内。
A.文件柜
B.报表柜
C.备品柜
D.保险柜
[单选题]单选题:若一名站务员本日当班期间配备用金1000元发售普通消费卡5张上交预收款2000元结账时的实点总金额为5972元则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为( )元。
A.4972
B.4872
C.6972
D.6872
[论述题]36、问答题：根据《站务管理工作总则》请简答站务员（票务）班后工作标准。
[多选题]多选题:一、九号线值班员(客运)与站务员(票务)结账时回收车票中上交收益部的车票需要在票务管理系统备注栏注明卡号和票卡状态“无效”的有哪些( )。
A.BOM废票
B.乘客事务车票
C.发售不成功普通消费卡
D.退款车票
[多选题]多选题:严禁站务员(票务)接收( )。
A.乘客拾获的现金
B.AFC维修人员上交的现金
C.其他站务人员上交的现金
D.乘客主动送还的TVM多找零现金
