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[判断题] 高铁车站在候车、售票等服务场所设置自动查询系统，方便旅客对信息的查询。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，车站售票、候车等场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站售票、候车等场所可设置银行自助存取款机。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大、中型车站在窗口正上方设置（ ）屏，显示窗口号、窗口功能、工作时间或状态等信息。
A.电子
B.显示
C.多功能
D.窗口
[多选题]售票场所应设置（）等必备资料。
A.班期时刻表
B.航线图
C.航空运价表
D.旅客须知
[判断题]自动售票机的设置只要满足乘客购买票和通行。
改正：自动售票机的设置应在满足乘客通行的基础上，保证来客排队购票的空间。
A.正确
B.错误
[单选题]142. 《铁路旅客运输服务质量规范》中要求对候车室、售票、行包办理处等经常进行作业的场所必须有足够的( )设备。《规范》
A.供水
B.洗漱
C.照明
D.服务
[填空题]当自动售票机由于后备电源供电导致设备进入暂停服务达到参数设置值时，自动售票机上传当前状态，保存数据，并自动 、关闭系统和关闭主控单元。
[多选题]普速中型以上车站，春、暑运等客流高峰时期，根据情况开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。
A.限时进站
B.限时候车
C.异地候车
D.暂停商业营业
[填空题]当自动售票机发生故障，使售票受到影响而不能继续提供服务时，自动售票机将退出服务，自动转为 模式。
[判断题]旅客车站集散厅、售票厅和候车室区域内开设公共娱乐场所，应符合消防安全规定。
A.正确
B.错误
[判断题]高铁技规规定车站控制是指调度集中区段车站在车站操作方式下，由车站值班员负责办理列车及调车进路的状态。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误
[判断题]服务规范中规定，特大、大型车站候车等场所可向旅客提供无线互联网接入服务。
A.正确
B.错误
