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[判断题]集抄主站与集中器通信协议采用基于广西集中器上行规约参考南网负控规约扩展。
A.正确
B.错误
[多选题]故障研判可以参考以下哪些系统的信息?（）
A.95598报修
B.计划停电
C.配电变压器量测信息
D.人资系统
[多选题]参考以下哪些内容评估受训者是否准备进入下一发展阶段？
A.岗位熟练程度
B.理解工作流程
C.团队合作能力
D.良好的职业道德和态度
[多选题]下列哪些规约属于问答式规约（）。
A.IEC60870-5-101
B.部颁CDT
C.IEC60870-5-104
D.DNP3.0
[多选题]以下语音规范哪些是正确的
A.员工在工作中可以使用地方语言
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，排出工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题
D.员工应该多用正面、积极、合作、表达诚意的语句，少用负面、消极的词语，禁止使用抵触的、表达恶意的语句
[多选题]准则不规范以下哪些活动:
A.直接针对一般公众的处方药推广(即DTC 广告)
B.不需开具处方的自我诊疗药品(OTC)的推广
C.开具了处方的OTC 药品
D.临床试验活动
[多选题]以下语言规范哪些是正确的?
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.表达恶意的语句。
[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的，我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[多选题]以下哪些是正确的护士礼仪规范?
A.站立时两臂自然下垂,两手相握在胸前
B.坐时应坐在椅面的2/3处
C.行时两臂摆动幅度不超过30°
D.站立时两腿并拢,两脚呈V字型
E.取坐位时,双掌心向下置于大腿前部
[多选题]服务人员的语言规范有以下哪些?
A.尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
B.语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C.与客户有不同意见时，与客户发生激烈争吵。
D.保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
