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[多选题]以下语言规范哪些是正确的?
A.员工在工作中可以使用地方语言；
B.员工在与客户交流中，谈话声音以对方听清楚为宜，不宜过大或过小；
C.员工在现场工作期间，语言力求简练，除非工作需要，尽量少与客户谈论与业务无关的话题；
D.表达恶意的语句。
[多选题]准则不规范以下哪些活动:
A.直接针对一般公众的处方药推广(即DTC 广告)
B.不需开具处方的自我诊疗药品(OTC)的推广
C.开具了处方的OTC 药品
D.临床试验活动
[多选题]IEC-61850规约参考了以下哪些规范（ ）。
A.IEC-60870-5-101
B.IEC-60870-5-103
C.UCA2.0
D.ISO/IEC9506制造商信息规范MMS
[单选题]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的
A.电话结束，应等对方挂机后，自己再挂机。
B.禁止使用免提
C.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答
D.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
[单选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多选题]SA架构下，以下哪些属于5G语音方案？
A.A.开通VoNR，无NR覆盖回落到VoLTE
B.B.不开通VoNR，直接回落到VoLTE
C.C.开通VoNR，无NR覆盖回落到CS
D.D.不开通VoNR，直接回落到CS
