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[单选题]什么是要求服务人员的仪态端庄大方（）
A.端庄自然
B.优雅得体
C.美感
D.自然
[单选题]什么的仪态举止要体现阳刚之美（）
A.男性
B.女性
C.老人
D.孩子
[单选题]什么绝不是仪态的负担（）
A.活泼
B.尊重
C.礼仪
D.商务
[单选题] 接待顾客的仪表仪态要求是( )。
A. 上岗前应着企业统一的服装
B. 站立时要头正、颈直、两眼自然平视前方
C. 佩戴饰物样式不要过于夸张体现文雅端庄
D. 以上均是
[单选题](2958)客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（ ）。(1分)
A.文明用语、举止文明
B.行为规范、举止文明
C.行为端庄、举止文明
D.举止端正、文明用语
[判断题]电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。
A.正确
B.错误
[单选题]文明礼貌的具体要求不包括()。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.待人冷淡
D.举止得体
[判断题]集体主义道德要求是有层次的，其中对公民最基本的道德要求是助人为乐、文明礼貌、爱岗敬业、奉献社会。
A.正确
B.错误
[判断题]形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称，动作要求遵循耳、肩、腰、膝、踝五点一线原则，双眼平视前方，下颌稍微内收，颈部挺直。
A.正确
B.错误
[单选题] 咨询服务礼貌用语的基本要求之一是( )。
A. 干脆
B. 果断
C. 诚恳
D. 简短
[多选题] 唱票程序二唱:讲出票款金额,重复乘客要求的( ),如未听清乘客的要求,应主动礼貌地询问
A.车票种类
B.购票张数
C.购买张数
D.票卡种类
[判断题]售票环节中，讲出票款金额，重复乘客要求的车票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
A.正确
B.错误
[单选题]什么可以表达尊重之情、礼貌之意（）
A.递送
B.鞠躬
C.行礼
D.作揖
[单选题]下列选项中,符合从业人员文明礼貌规范要求的有( )。
A.衣冠不整
B.表情冷漠
C.感情激烈
D.用语规范
[多选题]仪态美的标准（）
A.文明大方
B.端庄自然
C.优雅得体
D.体现尊重
[单选题]中餐赴宴礼仪规范要求，按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过（ ）到达。
A.10分钟
B.8分钟
C.6分钟
D.5分钟
