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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，可与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
A.侧身
B.转身
C.鞠躬
D.示意
[单选题]在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（），不与旅客抢行。
A.主动让路，背向旅客侧身让行
B.主动让路，面向旅客侧身让行
C.主动让路，背向旅客侧身通过
D.主动让路，面向旅客侧身通过
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，在旅客多的地方，（ ）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.快速通过
B.先示意后通行
C.主动避让旅客
D.不与旅客抢行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在旅客多的地方行走时应（），与旅客走对面时应主动让路，不与旅客抢行。
A.先通行后示意
B.先示意后通行
C.边示意边通行
D.快速通行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，在旅客多的地方行走时应（）。
A.主动侧身面向旅客让行
B.先示意后通行
C.不与旅客抢性
D.快速通行
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在车厢里与旅客走对面时，列车客运乘务员要主动侧身让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[单选题]新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车，空调列车票价表根据折扣多少分为( )。
A.3档
B.2档
C.4档
D.1档
[判断题]与旅客走对面时，乘务人员应主动侧身背向旅客让行，不与旅客抢行。（《空调列车服务质量规范》7.2.3）
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方，（ ）；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.先示意后通行
B.边示意边通行
C.缓步行走
D.快步行走
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.2.3条规定，与旅客走对面时，要主动给旅客让行，旅客示意后快速通过。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
