更多"[判断题]在接处警过程中,接警调度员要合理使用解释用语化解矛盾,取得报"的相关试题:
[判断题]在接处警过程中,接警调度员要合理使用安抚语言安抚报警人,使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警人员要及时向报警人表明身份性质,让报警人确认来电是否准确,是否可以表达诉求。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,接警员要合理使用引导言语使报警人正确提供准确信息。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,我们需要保证做到刺激报警人、激化矛盾的话不说。
A.正确
B.错误
[判断题]接处警过程中当接警员听到报警人情绪激动、语气迫切时,可预判此次灾情程度一定非常严重,应该立即启动二级警情
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中,原则上使用普通话,为了便于相互沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、( )的语言与报警人进行交流,获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[多选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( )、( )的语言与报警人进行交流,获取处警所需要的重要信息依据
A.规范化
B.流程化
C.专业化
D.智能化
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用()、专业化的语言与报警人进行交流,获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.规范化
D.标准化
[多选题]"文明服务要求辅警在接处警过程中必须( )。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.客观公正
D.行为规范"
[单选题]接处警过程中的电话内容需全程录音,录音文件保存时间不低于()个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
[判断题]接警调度员接警中要得到报警人的理解与支持,同时缓解报警人紧张情绪和迫切心情。并要求其继续配合后续询问。
A.正确
B.错误
[判断题]接处警过程中应当问明的七何要素为:何时、何人、何地、何事、何因、何果、何物。( )
A.正确
B.错误
[判断题]接处警过程中除了做到平心、静气、柔声和礼貌问答外,更要注意语言压制力,灵活运用语言艺术,占据话语的主动权
A.正确
B.错误
[单选题]当报警人叙述内容复杂冗长、主题不清,甚至与接警无关时,接警调度员应(),引导报警人重新进入正常的报警思路之中。
A.打断
B.劝阻
C.沉默
D.辱骂
[判断题]接警调度员在任何时候都不应打断报警人,或引导报警人讲述所需报警信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]119接处警系统设置要求是119接处警系统由支队指挥中心及独立接警的大队指挥中心进行系统应用、()、管理,接处警终端受理台安装在各执勤队站通信室。
A.维护
B.维修
C.厂家联系方式
D.注意事项