更多"[判断题]接警调度员接警中要得到报警人的理解与支持，同时缓解报警人紧张"的相关试题:
[判断题]在接处警过程中，接警调度员要合理使用解释用语化解矛盾，取得报警人对接处警工作的理解。
A.正确
B.错误
[单选题]当报警人叙述内容复杂冗长、主题不清,甚至与接警无关时,接警调度员应(),引导报警人重新进入正常的报警思路之中。
A.打断
B.劝阻
C.沉默
D.辱骂
[判断题]火灾报警时，应向接警人讲清伤亡情况、火势大小、报警人的姓名、电话。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]火灾报警时，应向接警人讲清着火部位、火势大小、报警人的姓名、电话。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]接警调度员在任何时候都不应打断报警人,或引导报警人讲述所需报警信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，接警人员要及时向报警人表明身份性质，让报警人确认来电是否准确，是否可以表达诉求。
A.正确
B.错误
[判断题]在接处警过程中，接警调度员要合理使用安抚语言安抚报警人，使报警人情绪恢复理智从而获取准确的信息。
A.正确
B.错误
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、（ ）的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
[单选题] 接警时应向报警人问清楚哪些具体内容( ).
A. 单位的名称
B. 单位的地址
C. 燃烧情况
D. 以上都是
[多选题]接警时,一般应向报警人问清( )情况。
A.失火单位的名称、地址
B.起火部位
C.燃烧物质性质
D.报警人姓名
[多选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用( ）、( ）的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据
A.规范化
B.流程化
C.专业化
D.智能化
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用（）、专业化的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.规范化
D.标准化
[多选题]接警时应向报警人问清楚()等具体内容。
A.有无人员被困
B.报警人的姓名、电话号码
C.火势与灾情的发展情况
D.燃烧物的性质
E.起火时间
