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[单选题] 向客户提问的方式不包括( )
A.封闭式的提问
B.间接式的提问
C.引导式的提问
D.开放式的提问
[单选题] 根据提问方式，供电服务人员向客户提问可分为(____)。
A. 肯定式和否定式
B. 叙述式和议论式
C. 简单式和复杂式
D. 开放式和封闭式
[单选题]如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为()两种。
A.肯定式和否定式
B.叙述式和议论式
C.简单式和复杂式
D.开放式和封闭式
[多选题] 个人理财业务人员向客户的提问方式类型有( )
A.开放式的提问
B.引导性的提问
C.直接式的提问
D.间接式的提问
E.澄清性的提问
[判断题]为了解客户需求而向客户提问时，我们应尽可能使用开放式的问题。
A.正确
B.错误
[判断题] 在向客户提问时要尽可能地站在公司利益的立场上提问。
A.正确
B.错误
[判断题] 向客户提问开放式的问题有助于缓解客户的自我设防心态。
A.正确
B.错误
[多选题] 在倾听过程中,掌握时机有效地向客户提问可以起到事半功倍的效果,有效提问的好处在于()。
A. 有利于把握客户需求
B. 有利于保持良好的客户关系
C. 有利于掌控谈判进程
D. 有利于减少与客户之间的误会
[单选题]接受客户投诉举报的方式不包括()
A.营业场所设置的意见箱
B.95598热线
C.媒体广播
D.专设的投诉举报电话
[单选题]贷款审核结束后,客户经理应向会计岗位提交的资料不包括()。
A.已审核签字的放款通知书
B.已审核签字的贷款支付委托书
C.借款人签字、捺手印的借款借据
D.借款合同
