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[单选题]下列关于客户信息整理的说法中，错误的是（ ）。
A.客户信息的整理通常是针对定性信息的
B.客户信息的整理一般汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
[多选题]下列关于客户信息的说法错误的是
A. 如果企业对客户信息掌握不全、不准确,决策就会出现偏差,进而失去建立起来的客户关系
B. 客户信息不需要分级管理
C. 掌握准确完整的信息有利于了解客户、接近客户、说服客户,也有利于与客户沟通
D.掌握详尽的客户信息,有利于及时满足客户的个性化需求,这对于保持客户关系,实现客户忠诚度起到十分重要的作用
[单选题]下列关于客户信息整理的说法中，正确的是（ ）。
A.客户信息的整理通常是针对定性信息的
B.客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表
C.通过现金流量表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
[单选题]以下关于客户分析的说法错误的是（ ）。
A.客户分析包括客户品质分析、客户财务分析、客户信用评级
B.客户历史分析包括成立动机、经营范围、名称变更、以往重组情况等
C.客户品质基本分析包括客户历史分析、法人治理结构分析、股东背景、产品竞争力和经营业绩分析、信誉状况
D.对公司高管人员的评价应包括教育背景、商业经验、修养品德、经营作风、进取精神
[单选题]下列关于客户信息收集的说法，错误的是()。
A.为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单选题]下列关于个人客户信用风险说法错误的是（ ）。
A.个人客户信用风险主要表现为自身作为债务人在信贷业务中的违约
B.通过人民银行个人信息基础数据库可以获得个人客户的信用记录
C.通过海关、法院不能获得个人客户的信息记录
D.个人信用评分系统具有控制个人客户信用风险的基本要求
[单选题]关于收集保存客户信息，下列说法错误的是（ ）。
A.注意银行间客户基本信息的交流
B.无论是环境信息还是客户个人信息都应妥善地保存与保密
C.客户信息应只能用于专业分析和统计，其他用于任何途径都应获得客户的同意
D.客户的财力证明、审计证明、信用卡声明只能用书面文件及其复印件保存
[单选题] 下列关于潜在客户和目标客户说法错误的是
A. 潜在客户和目标客户通常尚未与企业发生过交易关系
B.企业无从或很难记录和跟踪他么的交易行为和数据
C. 无法从任何渠道对潜在客户和目标客户的任何信息进行了解
D.潜在客户和目标客户拥有着很大的开发潜力
[单选题]关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是()。
A.理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
B.引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
C.在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
D.制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息
[单选题]下列关于银行业保护客户隐私的说法错误的是( )。
A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息
B.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息
C.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私
D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构
[单选题]关于理财顾问服务中客户信息收集，下列说法错误的是（）。
A.为了得到更加真实的信息，数据调查表必须由客户亲自填写
B.客户在填写调查表之前，从业人员应对有关项目加以解释
C.如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该谨慎地了解客户产生焦虑的原因，并向客户解释该信息的重要性，以及在缺乏该信息情况下可能造成的误差
D.宏观经济信息可以从政府部门或金融机构公布的信息中获得
[单选题]下列关于助理理财规划师界定客户财产权属说法错误的是()。
A.财产的属性界定不仅包括财产本身的属性界定，还包括附着于其上的权利属性界定
B.财产所有权是指财产所有人依照法律对其财产享有占有、使用、收益和处分的权利
C.助理理财规划师不用正确界定客户财产的属性，也能为客户量身定做财产规划
D.明确客户对其财产的权属，是为其合理制定理财规划建议书的关键
[单选题]关于基金客户服务的意义说法错误的是（ ）
A.为解决客户有关问题而提供的系列活动
B.树立良好的品牌形象
C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失
D.提升销售机构的市场竞争力
[单选题]下列关于客户身份识别制度的说法错误的是（ ）
A.客户身份识别制度是反洗钱内部控制的基本制度之一
B.金融机构应当将客户身份识别的要求渗透到各项业务和各个操作环节中去
C.为有效开展客户身份识别工作，金融机构还应当逐步建立重点关注可客户名单库和高风险客户识别系统
D.金融机构应在持续关注的基础上，尽量保持客户的风险等级不变
[单选题]以下关于客户主营业务演变的说法错误的是（ ）。
A.由原来侧重贸易转向实业，属于行业转换型
B.由原来技术含量低的行业转向技术含量高的行业，属于技术转换型
C.由原来经营具体业务转为出租物业，属于产品转换型
D.由于新股东注人新的资产和业务，客户的主营业务也随之改变，属于股权变更型
[单选题]以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（ ）。
A.互联网的应用
B.自动传真、电子信箱与手机短信
C.电话服务中心
D.派专人服务
